Non riesco a connettermi a un IP Dedicato su Android TV

Problema

Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per Android TV.

Sintomi comuni

  • L'app NordVPN rimane bloccata nello stato "Connessione in corso".
  • Appare una notifica del tipo "La connessione sta richiedendo troppo tempo".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: a causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a utilizzare il tuo IP Dedicato quando ti connetti da Paesi dove l'accesso a internet è soggetto a restrizioni.

  • Controlla la tua casella di posta: potresti aver ricevuto un'e-mail che ti informa che il server con IP Dedicato è sottoposto a interventi di manutenzione temporanea.
  • Prova a vedere se riesci a collegarti ai server NordVPN standard cliccando su "Connessione Rapida".
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. apri l'app NordVPN, scorri verso il basso fino all'icona a forma di ingranaggio e selezionala per accedere alle impostazioni;
    2. scorri verso il basso fino a "Impostazioni app" e seleziona "Protocollo";
    3. prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Cambia il tipo di connessione internet; ad esempio, se prima usavi Ethernet, ora prova il Wi-Fi.
  • Reimposta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN o APN usate in precedenza.
    1. Apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
    2. scorri verso il basso fino a "Rete e internet" e controlla che il Wi-Fi sia attivo;
    3. seleziona "Wi-Fi", poi "Elimina rete";
    4. riavvia il dispositivo e collegati di nuovo alla rete.
  • Reinstalla l'applicazione:
    1. apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
    2. seleziona "Applicazioni";
    3. seleziona "Gestisci applicazioni installate";
    4. individua NordVPN e seleziona "Disinstalla";
    5. dopo la disinstallazione, riavvia il tuo box Android e scarica NordVPN dal Google Store o dall'Amazon Store se possiedi un dispositivo Fire TV.

Ulteriori suggerimenti

  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Verifica che la tua connessione internet sia attiva.
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