Problema
Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per Android TV.
Sintomi comuni
- L'app NordVPN è bloccata sullo stato "Connessione in corso".
- Appare una notifica del tipo "La connessione sta richiedendo impiegando più tempo del solito".
Procedura di risoluzione dei problemi
NOTA: A causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a far funzionare il tuo IP dedicato quando ti connetti da paesi con restrizioni su Internet.
- Controlla la tua casella di posta: dovresti aver ricevuto un’e-mail sulla manutenzione temporanea del server con IP dedicato.
- Prova a vedere se riesci a collegarti ai normali server NordVPN cliccando su “Proteggi la mia connessione”.
- Cambia il protocollo VPN:
- Apri l'app NordVPN, scorri verso il basso fino all'icona a forma di ingranaggio e selezionala per accedere alle impostazioni.
- Seleziona “Protocollo”.
- Prova a collegarti con tutti i protocolli disponibili, tranne NordWhisper.
- Prova a cambiare il tipo di connessione a Internet: ad esempio, se hai usato Ethernet, prova il Wi-Fi.
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Ripristina le impostazioni di rete:
NOTA: questa operazione ripristina anche le reti Wi-Fi e le password, oltre alle impostazioni VPN o APN che hai utilizzato in precedenza.
- Apri “Impostazioni” sul tuo dispositivo.
- Scorri verso il basso fino alla sezione “Rete e Internet” e assicurati che l’interruttore del Wi-Fi sia attivo.
- Seleziona “Wi-Fi” e poi seleziona “Dimentica rete”.
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Riavvia il dispositivo e riconnettiti alla rete.
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Reinstalla l'applicazione:
- Apri “Impostazioni” sul tuo dispositivo.
- Seleziona “Applicazioni”.
- Seleziona “Gestisci le applicazioni installate”.
- Cerca NordVPN e seleziona “Disinstalla”.
- Una volta disinstallata l'app, riavvia il tuo dispositivo Android e scarica NordVPN dal Google Store o dall'Amazon Store se hai un dispositivo FireTV.
Suggerimenti aggiuntivi
- Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
- Assicurati che la connessione internet sia attiva.