Non riesco a connettermi a un IP Dedicato su Android TV

Problema

Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per Android TV.

Sintomi comuni

  • L'app NordVPN è bloccata sullo stato "Connessione in corso".
  • Appare una notifica del tipo "La connessione sta richiedendo impiegando più tempo del solito". 

Procedura di risoluzione dei problemi

NOTA: A causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a far funzionare il tuo IP dedicato quando ti connetti da paesi con restrizioni su Internet.

  • Controlla la tua casella di posta: dovresti aver ricevuto un’e-mail sulla manutenzione temporanea del server con IP dedicato.
  • Prova a vedere se riesci a collegarti ai normali server NordVPN cliccando su “Proteggi la mia connessione”.
  • Cambia il protocollo VPN:
     
    1. Apri l'app NordVPN, scorri verso il basso fino all'icona a forma di ingranaggio e selezionala per accedere alle impostazioni.
    2. Seleziona “Protocollo”.
    3. Prova a collegarti con tutti i protocolli disponibili, tranne NordWhisper.
       
  • Prova a cambiare il tipo di connessione a Internet: ad esempio, se hai usato Ethernet, prova il Wi-Fi.
  • Ripristina le impostazioni di rete:
    NOTA: questa operazione ripristina anche le reti Wi-Fi e le password, oltre alle impostazioni VPN o APN che hai utilizzato in precedenza.
     
    1. Apri “Impostazioni” sul tuo dispositivo.
    2. Scorri verso il basso fino alla sezione “Rete e Internet” e assicurati che l’interruttore del Wi-Fi sia attivo.
    3. Seleziona “Wi-Fi” e poi seleziona “Dimentica rete”.
    4. Riavvia il dispositivo e riconnettiti alla rete.
       
  • Reinstalla l'applicazione:
     
    1. Apri “Impostazioni” sul tuo dispositivo.
    2. Seleziona “Applicazioni”.
    3. Seleziona “Gestisci le applicazioni installate”.
    4. Cerca NordVPN e seleziona “Disinstalla”.
    5. Una volta disinstallata l'app, riavvia il tuo dispositivo Android e scarica NordVPN dal Google Store o dall'Amazon Store se hai un dispositivo FireTV.

Suggerimenti aggiuntivi

  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Assicurati che la connessione internet sia attiva.
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  • Modulo e-mail

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