Problema
Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per Android TV.
Sintomi comuni
- L'app NordVPN rimane bloccata nello stato "Connessione in corso".
- Appare una notifica del tipo "La connessione sta richiedendo troppo tempo".
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: a causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a utilizzare il tuo IP Dedicato quando ti connetti da Paesi dove l'accesso a internet è soggetto a restrizioni.
- Controlla la tua casella di posta: potresti aver ricevuto un'e-mail che ti informa che il server con IP Dedicato è sottoposto a interventi di manutenzione temporanea.
- Prova a vedere se riesci a collegarti ai server NordVPN standard cliccando su "Connessione Rapida".
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Cambia il protocollo VPN:
- apri l'app NordVPN, scorri verso il basso fino all'icona a forma di ingranaggio e selezionala per accedere alle impostazioni;
- scorri verso il basso fino a "Impostazioni app" e seleziona "Protocollo";
- prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
- Cambia il tipo di connessione internet; ad esempio, se prima usavi Ethernet, ora prova il Wi-Fi.
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Reimposta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN o APN usate in precedenza.- Apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
- scorri verso il basso fino a "Rete e internet" e controlla che il Wi-Fi sia attivo;
- seleziona "Wi-Fi", poi "Elimina rete";
- riavvia il dispositivo e collegati di nuovo alla rete.
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Reinstalla l'applicazione:
- apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
- seleziona "Applicazioni";
- seleziona "Gestisci applicazioni installate";
- individua NordVPN e seleziona "Disinstalla";
- dopo la disinstallazione, riavvia il tuo box Android e scarica NordVPN dal Google Store o dall'Amazon Store se possiedi un dispositivo Fire TV.
Ulteriori suggerimenti
- Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
- Verifica che la tua connessione internet sia attiva.