Non riesco a connettermi a un IP Dedicato su Android

Problema

Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per Android.

Sintomi comuni

  • Sull'app NordVPN appare un messaggio del tipo "L'operazione richiede un po' più tempo del solito" o "Attendi, stiamo tentando di stabilire la connessione".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: a causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a utilizzare il tuo IP Dedicato quando ti connetti da Paesi dove l'accesso a internet è soggetto a restrizioni.

  • Controlla la tua casella di posta: potresti aver ricevuto un'e-mail che ti informa che il server con IP Dedicato è sottoposto a interventi di manutenzione temporanea.
  • Prova a vedere se riesci a collegarti ai server NordVPN standard cliccando su "Proteggi la mia connessione".
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. apri l'app NordVPN e tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra;
    2. Scorri verso il basso e tocca "Impostazioni".
    3. Tocca "Protocollo VPN".
    4. Prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Disabilita la crittografia post-quantistica:
    1. apri l'app NordVPN e tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra;
    2. scorri verso il basso e tocca "Impostazioni";
    3. disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
  • Disattiva Meshnet se è attivata:
    1. apri l'app NordVPN e tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra;
    2. scorri verso il basso e individua l'opzione "Meshnet";
    3. tocca il selettore per disattivare Meshnet.
  • Reimposta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN e APN che avevi utilizzato in precedenza:
    1. apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
    2. tocca "Reimposta Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth" (oppure "Ripristina impostazioni di rete");
    3. tocca il pulsante "Ripristina impostazioni";
    4. riavvia il dispositivo.
  • Disinstalla NordVPN e installa la versione scaricata dal nostro sito web:
    1. apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
    2. tocca "App";
    3. tocca "NordVPN";
    4. tocca l'icona del cestino nella parte inferiore dello schermo;
    5. dopo aver disinstallato NordVPN, riavvia il telefono;
    6. installa NordVPN toccando il pulsante "Ottieni la versione APK".

Ulteriori suggerimenti

  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Verifica che la tua connessione internet sia attiva.
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