Problema
Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per iOS.
Sintomi comuni
- L'app rimane bloccata nello stato Connessione in corso.
- L'app mostra l'errore "La connessione sta richiedendo troppo tempo".
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: a causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a utilizzare il tuo IP Dedicato quando ti connetti da Paesi dove l'accesso a internet è soggetto a restrizioni.
- Controlla la tua casella di posta: potresti aver ricevuto un'e-mail che ti informa che il server con IP Dedicato è sottoposto a interventi di manutenzione temporanea.
- Prova a vedere se riesci a collegarti ai server NordVPN standard cliccando su "Proteggi la mia connessione".
-
Riavvia l'app:
- scorri verso l'alto dalla parte centrale inferiore dello schermo;
- trascina verso l'alto l'app NordVPN per chiuderla completamente;
- riavvia NordVPN e prova di nuovo a connetterti.
-
Cambia il protocollo VPN:
- apri l'app NordVPN;
- tocca l'icona del profilo in basso a destra;
- apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
- tocca "Protocollo" nella sezione "Connessione VPN";
- prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
-
Disabilita la crittografia post-quantistica:
- apri l'app NordVPN;
- tocca l'icona del profilo in basso a destra;
- apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
- individua la sezione "Connessione VPN" e disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
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Disattiva Meshnet:
- apri l'app NordVPN;
- tocca l'icona del profilo in basso a destra;
- tocca "Meshnet";
- tocca i tre puntini nell'angolo in alto a destra;
- tocca "Disattiva Meshnet".
-
Reimposta il profilo VPN:
- apri l'app NordVPN;
- tocca l'icona del profilo in basso a destra;
- apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
- tocca "Reimposta profilo VPN";
- tocca "Continua";
- tocca "Ho capito".
-
Reimposta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN usate in precedenza.- Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo.
- tocca "Generali";
- Tocca "Trasferisci o inizializza iPhone" in fondo all'elenco.
- Tocca "Ripristina".
- Tocca "Ripristina impostazioni rete" e inserisci il tuo codice di accesso.
- Riavvia il dispositivo.
Ulteriori suggerimenti
- Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
- Verifica se il problema persiste su una rete diversa.
- Verifica che la tua connessione internet sia attiva.