Non riesco a connettermi a un IP Dedicato su iOS

Problema

Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per iOS.

Sintomi comuni

  • L'app rimane bloccata nello stato Connessione in corso.
  • L'app mostra l'errore "La connessione sta richiedendo troppo tempo".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: a causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a utilizzare il tuo IP Dedicato quando ti connetti da Paesi dove l'accesso a internet è soggetto a restrizioni.

  • Controlla la tua casella di posta: potresti aver ricevuto un'e-mail che ti informa che il server con IP Dedicato è sottoposto a interventi di manutenzione temporanea.
  • Prova a vedere se riesci a collegarti ai server NordVPN standard cliccando su "Proteggi la mia connessione".
  • Riavvia l'app:
    1. scorri verso l'alto dalla parte centrale inferiore dello schermo;
    2. trascina verso l'alto l'app NordVPN per chiuderla completamente;
    3. riavvia NordVPN e prova di nuovo a connetterti.
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. apri l'app NordVPN;
    2. tocca l'icona del profilo in basso a destra;
    3. apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
    4. tocca "Protocollo" nella sezione "Connessione VPN";
    5. prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Disabilita la crittografia post-quantistica:
    1. apri l'app NordVPN;
    2. tocca l'icona del profilo in basso a destra;
    3. apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
    4. individua la sezione "Connessione VPN" e disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
  • Disattiva Meshnet:
    1. apri l'app NordVPN;
    2. tocca l'icona del profilo in basso a destra;
    3. tocca "Meshnet";
    4. tocca i tre puntini nell'angolo in alto a destra;
    5. tocca "Disattiva Meshnet".
  • Reimposta il profilo VPN:
    1. apri l'app NordVPN;
    2. tocca l'icona del profilo in basso a destra;
    3. apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
    4. tocca "Reimposta profilo VPN";
    5. tocca "Continua";
    6. tocca "Ho capito".
  • Reimposta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN usate in precedenza.
    1. Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo.
    2. tocca "Generali";
    3. Tocca "Trasferisci o inizializza iPhone" in fondo all'elenco.
    4. Tocca "Ripristina".
    5. Tocca "Ripristina impostazioni rete" e inserisci il tuo codice di accesso.
    6. Riavvia il dispositivo.

Ulteriori suggerimenti

  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Verifica se il problema persiste su una rete diversa.
  • Verifica che la tua connessione internet sia attiva.
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