Non riesco a connettermi a un IP Dedicato su macOS

Problema

Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per macOS.

Sintomi comuni

  • L'app rimane bloccata nello stato "Connessione in corso".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: a causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a utilizzare il tuo IP Dedicato quando ti connetti da Paesi dove l'accesso a internet è soggetto a restrizioni.

  • Controlla la tua casella di posta: potresti aver ricevuto un'e-mail che ti informa che il server con IP Dedicato è sottoposto a interventi di manutenzione temporanea.
  • Se il problema si è verificato dopo diversi tentativi di connessione, attendi qualche minuto prima di provare di nuovo.
  • Prova a vedere se riesci a collegarti ai server NordVPN standard cliccando su "Connessione Rapida".
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
    2. clicca su "Generale";
    3. vai alla sezione "Protocollo VPN";
    4. prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Riapplica le impostazioni di configurazione della VPN su macOS:
    1. clicca sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo;
    2. Clicca su "Impostazioni di sistema".
    3. vai alla scheda "VPN" e clicca sull'icona delle informazioni (i) accanto a NordVPN;
    4. Apparirà un pop-up sulla modifica delle impostazioni di sistema. acconsenti, clicca sul pulsante "Rimuovi configurazione" e clicca di nuovo su "Rimuovi" per confermare;
    5. Chiudi l'app NordVPN premendo Comando + Q sulla tastiera.
    6. apri di nuovo l'app NordVPN e clicca sul pulsante "Connessione Rapida";
    7. se appare un pop-up, consenti all'app NordVPN di aggiungere configurazioni VPN.
  • Rimuovi NordVPN dal dispositivo e reinstallala usando la versione scaricata dal nostro sito web:
    1. apri l'app Finder: l'icona col volto sorridente si trova nel Dock, nella parte inferiore dello schermo;
    2. individua la cartella "Applicazioni" a sinistra e cliccaci sopra;
    3. clicca col tasto destro l'icona dell'app NordVPN e scegli l'opzione "Sposta nel cestino". NOTA: puoi anche svuotare il cestino per disinstallare completamente NordVPN, ma non è necessario farlo per reinstallarla, soprattutto se contiene altri file che vuoi conservare.
    4. riavvia il computer;
    5. installa NordVPN dal nostro sito web.

Ulteriori suggerimenti

  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Verifica se il problema persiste su una rete diversa.
  • Verifica che la tua connessione internet sia attiva.
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