Non riesco a connettermi a un IP Dedicato su macOS

Problema

Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per macOS.

Sintomi comuni

  • L'app è bloccata sullo stato "Connessione in corso".

Procedura di risoluzione dei problemi

NOTA: A causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a far funzionare il tuo IP dedicato quando ti connetti da paesi con restrizioni su Internet.

  • Controlla la tua casella di posta: dovresti aver ricevuto un’e-mail sulla manutenzione temporanea del server con IP dedicato.
  • Se il problema si è verificato dopo diversi tentativi di connessione, aspetta qualche minuto prima di riprovare a collegarti.
  • Prova a vedere se riesci a collegarti ai normali server NordVPN cliccando su “Proteggi la mia connessione”.
  • Cambia il protocollo VPN:
     
    1. Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
    2. Clicca su "Impostazioni".
    3. Clicca su "Generale".
    4. Cerca la sezione “Protocollo VPN”.
    5. Prova a collegarti con tutti i protocolli disponibili.
       
  • Se hai un antivirus, assicurati che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Riapplica le impostazioni di configurazione della VPN su macOS:
     
    1. Clicca sull'icona della mela nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
    2. clicca su "Impostazioni di sistema";
    3. Vai alla scheda “VPN” e clicca sull’icona delle informazioni (i) accanto a NordVPN.
    4. Apparirà un pop-up sulla modifica delle impostazioni di sistema. Conferma, clicca sul pulsante “Rimuoviconfigurazione”, poi clicca ancora una volta su “Rimuovi” per confermare.
    5. Chiudi l'app NordVPN premendo Command + Q sulla tastiera.
    6. Riapri l'app NordVPN e clicca sul pulsante “Proteggi la mia connessione” .
    7. Se compare una finestra pop-up, autorizza l'app NordVPN ad aggiungere configurazioni VPN.
       
  • Elimina e reinstalla NordVPN utilizzando la versione disponibile sul nostro sito web:
     
    1. Apri l'app Finder: l'icona con la faccina sorridente dovrebbe trovarsi nel Dock, nella parte inferiore dello schermo.
    2. A sinistra, trova la cartella “Applicazioni” e cliccaci sopra.
    3. Fai click con il tasto destro sull'icona dell'app NordVPN e seleziona l'opzione “Sposta nelcestino”. NOTA: Puoi anche svuotare il Cestino per disinstallare completamente NordVPN, ma non è necessario seguire questo processo per reinstallare NordVPN, soprattutto se nel Cestino ci sono file che vorresti conservare.
    4. Riavvia il computer.
    5. Installa NordVPN dal nostro sito web.

Suggerimenti aggiuntivi

  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Verifica se il problema persiste su una rete diversa.
  • Assicurati che la connessione internet sia attiva.
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