Problema
L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo Android TV.
Sintomi comuni
- Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.
- Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente ad altri Paesi specifici.
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Cambia il protocollo VPN:
- sull'app NordVPN, scorri verso il basso fino all'icona a forma di ingranaggio; poi selezionala per accedere alle impostazioni;
- scorri verso il basso fino a "Impostazioni app" e seleziona "Protocollo";
- prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
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Resetta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN o APN usate in precedenza:- apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
- scorri verso il basso fino a "Rete e internet" e controlla che il Wi-Fi sia attivo;
- seleziona "Wi-Fi", poi "Elimina rete";
- riavvia il dispositivo e collegati di nuovo alla rete.
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Reinstalla l'applicazione:
- apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
- seleziona "Applicazioni";
- seleziona "Gestisci applicazioni installate";
- individua NordVPN e seleziona "Disinstalla";
- dopo la disinstallazione, riavvia il tuo box Android e scarica NordVPN dal Google Store o dall'Amazon Store se possiedi un dispositivo Fire TV.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
- Verifica che sul tuo dispositivo non siano in esecuzione altre VPN.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- Riavvia il dispositivo.