La VPN continua a disconnettersi su Android TV

Problema

L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo Android TV.

Sintomi comuni

  • Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente ad altri Paesi specifici.
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. sull'app NordVPN, scorri verso il basso fino all'icona a forma di ingranaggio; poi selezionala per accedere alle impostazioni;
    2. scorri verso il basso fino a "Impostazioni app" e seleziona "Protocollo";
    3. prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Resetta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN o APN usate in precedenza:
    1. apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
    2. scorri verso il basso fino a "Rete e internet" e controlla che il Wi-Fi sia attivo;
    3. seleziona "Wi-Fi", poi "Elimina rete";
    4. riavvia il dispositivo e collegati di nuovo alla rete.
  • Reinstalla l'applicazione:
    1. apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
    2. seleziona "Applicazioni";
    3. seleziona "Gestisci applicazioni installate";
    4. individua NordVPN e seleziona "Disinstalla";
    5. dopo la disinstallazione, riavvia il tuo box Android e scarica NordVPN dal Google Store o dall'Amazon Store se possiedi un dispositivo Fire TV.

Ulteriori suggerimenti

  • Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
  • Verifica che sul tuo dispositivo non siano in esecuzione altre VPN.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
  • Riavvia il dispositivo.
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