Continuo a disconnettermi su macOS

Problema

Si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'applicazione NordVPN per macOS.

Sintomi comuni

  • Mentre usi l'applicazione NordVPN, si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'account.
  • Non appena accedi a NordVPN, la sessione termina immediatamente.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

  • Cambia il browser predefinito del tuo dispositivo:
    1. clicca sull'icona Apple in alto a destra;
    2. clicca su "Impostazioni di sistema";
    3. clicca su "Scrivania e Dock";
    4. scorri verso il basso fino alla voce "Browser web di default" e scegli il browser che preferisci.
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Elimina e reinstalla NordVPN usando la versione scaricata dal nostro sito web:
    1. apri l'app Finder cliccando sull'icona col volto sorridente nel dock, nella parte inferiore dello schermo;
    2. clicca sulla cartella "Applicazioni" a sinistra;
    3. clicca sull'icona dell'app NordVPN col tasto destro e scegli l'opzione "Sposta nel cestino".
      NOTA: non è necessario svuotare il cestino per reinstallare NordVPN, soprattutto se contiene altri file che vuoi conservare.
    4. riavvia il computer;
    5. installa NordVPN dal nostro sito web.

Ulteriori suggerimenti

  • Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione internet stabile e attiva.
  • Attendi qualche minuto prima di provare ad accedere di nuovo.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
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