Problema
L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo Android.
Sintomi comuni
- Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.
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Cambia il protocollo VPN:
- tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
- scorri verso il basso e tocca "Impostazioni";
- tocca "Protocollo VPN";
- prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
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Disabilita la crittografia post-quantistica:
- tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
- scorri verso il basso e tocca "Impostazioni";
- disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
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Disabilita la funzionalità Meshnet:
- tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
- scorri verso il basso e individua l'opzione "Meshnet";
- tocca il selettore per disattivare Meshnet.
- Connettiti a un server offuscato.
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Resetta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN e APN che avevi utilizzato in precedenza:- apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
- tocca "Reimposta Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth" (oppure "Ripristina impostazioni di rete");
- tocca il pulsante "Ripristina impostazioni";
- riavvia il dispositivo.
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Disinstalla NordVPN e installa la versione scaricata dal nostro sito
web:
- apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
- tocca "App";
- tocca "NordVPN";
- tocca l'icona del cestino nella parte inferiore dello schermo;
- dopo aver disinstallato NordVPN, riavvia il telefono;
- installa NordVPN da questo link, toccando il pulsante "Ottieni la versione APK".
Ulteriori suggerimenti
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Verifica che sul tuo dispositivo non siano in esecuzione altre VPN.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- Riavvia il dispositivo.