Problema
L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo macOS.
Sintomi comuni
- Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.
- Appare una notifica di disconnessione di NordVPN.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: dopo aver completato ogni passaggio, verifica la connessione.
- Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa del rilascio di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
- Cambia il protocollo VPN:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Generale".
- Prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
- Disattiva la crittografia post-quantistica:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Generale".
- Sposta il selettore per disattivare la Crittografia post-quantistica.
- Disabilita la funzionalità Meshnet:
- clicca sull'icona "Meshnet" nella barra a sinistra dell'app NordVPN;
- sposta il selettore per disattivare Meshnet.
- Riapplica le impostazioni di configurazione della VPN su macOS:
- clicca sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo;
- clicca su "Impostazioni di sistema";
- vai alla scheda "VPN" e clicca sull'icona delle informazioni (i) accanto a NordVPN;
- apparirà un pop-up sulla modifica delle impostazioni di sistema. Acconsenti, clicca sul pulsante "Rimuovi configurazione" e clicca di nuovo su "Rimuovi" per confermare.
- chiudi l'app NordVPN premendo Comando + Q sulla tastiera;
- apri di nuovo l'app NordVPN e clicca sul pulsante "Connessione Rapida";
- se appare un pop-up, consenti all'app NordVPN di aggiungere configurazioni VPN.
- Connettiti a un server offuscato.
- Ripristina le tue preferenze per l'applicazione.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
- Verifica che sul tuo computer non siano in esecuzione altre VPN.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- Riavvia il dispositivo.