Problema
L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo Windows.
Sintomi comuni
- Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.
- Appare una notifica di disconnessione di NordVPN.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: dopo aver completato ogni passaggio, verifica la connessione.
- Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa del rilascio di una nuova versione. clicca sul pulsante "**Aggiorna**".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
- Cambia il protocollo VPN scegliendo l'opzione "Automatico (consigliato)":
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN per accedere al menu "Impostazioni";
- clicca su "Connessione e sicurezza";
- clicca su"Automatico (consigliato)".
- Disattiva la crittografia post-quantistica:
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- clicca su "Connessione e sicurezza";
-
disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
- Connettiti a un server offuscato.
-
Ripristina le tue impostazioni di rete:
NOTA: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN e APN che avevi utilizzato in precedenza.
- Clicca sul pulsante "Punto interrogativo" nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN.
- Poi clicca sul pulsante "Esegui diagnostica".
- Clicca su "Continua".
- Dopodiché, clicca sull'opzione "Reset network";
- attendi il completamento del processo e riavvia il computer.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
- Verifica che sul tuo computer non siano in esecuzione altre VPN.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- riavvia il dispositivo;