Problema
L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo Windows.
Sintomi comuni
- Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.
- Appare una notifica di disconnessione di NordVPN.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.
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Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Disattiva il protocollo IPv6.
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Cambia il protocollo VPN scegliendo l'opzione "Automatico
(consigliato)":
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN per accedere al menu "Impostazioni";
- clicca su "Connessione";
- clicca su"Automatico (consigliato)".
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Disattiva la crittografia post-quantistica:
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- clicca su "Connessione";
- disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
- Connettiti a un server offuscato.
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Ripristina le impostazioni di rete: ATTENZIONE: questa
operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così
come le impostazioni VPN e APN che avevi utilizzato in precedenza.
- Clicca sul pulsante "Punto interrogativo" nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN.
- Poi clicca sul pulsante "Esegui diagnostica".
- Quando vedi il messaggio a comparsa, seleziona a tua discrezione le caselle di spunta per includere l'elenco delle applicazioni installate e dei dump di sistema; poi premi "Continua".
- Dopodiché, clicca sull'opzione "Reset network".
- Attendi il completamento del processo e riavvia il computer.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Verifica che sul tuo computer non siano in esecuzione altre VPN.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- Riavvia il dispositivo.