La VPN continua a disconnettersi su Windows

Problema

L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo Windows.

Sintomi comuni

  • Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.
  • Appare una notifica di disconnessione di NordVPN.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
    1. clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
    2. se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Disattiva il protocollo IPv6.
  • Cambia il protocollo VPN scegliendo l'opzione "Automatico (consigliato)":
    1. clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN per accedere al menu "Impostazioni";
    2. clicca su "Connessione";
    3. clicca su"Automatico (consigliato)".
  • Disattiva la crittografia post-quantistica:
    1. clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
    2. clicca su "Connessione";
    3. disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
  • Connettiti a un server offuscato.
  • Ripristina le impostazioni di rete: ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN e APN che avevi utilizzato in precedenza.
    1. Clicca sul pulsante "Punto interrogativo" nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN.
    2. Poi clicca sul pulsante "Esegui diagnostica".
    3. Quando vedi il messaggio a comparsa, seleziona a tua discrezione le caselle di spunta per includere l'elenco delle applicazioni installate e dei dump di sistema; poi premi "Continua".
    4. Dopodiché, clicca sull'opzione "Reset network".
    5. Attendi il completamento del processo e riavvia il computer.

Ulteriori suggerimenti

  • Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Verifica che sul tuo computer non siano in esecuzione altre VPN.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
  • Riavvia il dispositivo.
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