Problema
L'app NordVPN riduce le prestazioni sul tuo dispositivo macOS.
Sintomi comuni
- Il computer rallenta quando NordVPN è attiva.
- Lo strumento Gestione attività mostra che NordVPN utilizza più del 50% della RAM o della CPU.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Versione sideload (app NordVPN scaricata dal sito web di NordVPN)
- Riavvia il computer;
-
Assicurati di avere installato l'ultima versione dell'app NordVPN:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- Se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa del rilascio di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
-
Disabilita la crittografia post-quantistica:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Generale".
-
Imposta la "Crittografia post-quantistica" su "Disattivata".
-
Sospendi Threat Protection Pro™ per scoprire se è questa funzionalità a causare i problemi:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
-
Clicca su "Sospendi" e seleziona il periodo di tempo per cui desideri mettere in pausa la funzionalità.
-
Rimuovi NordVPN e installa la versione più recente scaricandola dal nostro sito web:
- apri l'app Finder cliccando sull'icona con il volto sorridente nel dock, nella parte inferiore dello schermo;
- clicca sulla cartella "Applicazioni" a sinistra;
-
clicca con il tasto destro sull'icona dell'app NordVPN e scegli l'opzione "Sposta nel cestino";
NOTA: non è necessario svuotare il cestino per reinstallare NordVPN, soprattutto se contiene altri file che vuoi conservare. - riavvia il dispositivo;
- installa NordVPN dal nostro sito web.
Versione dell'App Store (app NordVPN scaricata dall'App Store)
- riavvia il computer;
-
verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- Apri l'App Store sul tuo Mac.
- Clicca su "Aggiornamenti" nella barra laterale a sinistra.
- Se vedi NordVPN nell'elenco degli aggiornamenti disponibili, clicca sul pulsante "Aggiorna", posizionato accanto. Se NordVPN non compare nell'elenco, significa che la tua app è già aggiornata all'ultima versione.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
-
Disabilita la crittografia post-quantistica:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Generale".
-
Imposta la "Crittografia post-quantistica" su "Disattivata".
- Disattiva temporaneamente la protezione di navigazione:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
- Clicca su "Protezione del browser".
- Clicca sul selettore accanto a "Filtro DNS" per disattivarlo.
- Se il problema persiste, riattiva il filtro DNS cliccando nuovamente sul selettore per mantenere abilitata la protezione. Dopodiché, procedi con il passaggio successivo di risoluzione dei problemi.
-
Reinstalla l'applicazione NordVPN:
- Apri l'App Store.
- Clicca sul nome del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra.
- Scorri verso il basso per individuare l'app NordVPN nella sezione "Le mie app".
- Clicca sull'icona con tre puntini accanto all'app NordVPN.
- Seleziona Elimina app e conferma la tua scelta.
- Una volta eliminata l'app, usa la barra di ricerca nell'angolo alto a sinistra dell'App Store per cercare "NordVPN".
- Clicca sul pulsante di download.
NOTA: in alternativa, puoi anche provare a scaricare e installare l'app direttamente dal sito web di NordVPN.
Ulteriori suggerimenti
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
