Problema
L'app NordVPN riduce le prestazioni sul tuo dispositivo Windows.
Sintomi comuni
- Il computer diventa lento quando NordVPN è attiva.
- Lo strumento Gestione attività mostra che NordVPN utilizza più del 50% della RAM o CPU.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
- Riavvia il computer.
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Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- se l'app è obsoleta, apparirà un banner che informa della disponibilità di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
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Cambia il protocollo VPN.
NOTA: NordWhisper non è compatibile con i server con IP Dedicato, Offuscati e Onion Over VPN:- apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
- clicca su "Connessione e sicurezza";
- prova tutti i protocolli.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
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Disabilita la crittografia post-quantistica:
- apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
- clicca su "Connessione e sicurezza";
- imposta la "Crittografia post-quantistica" su "Disattivata".
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Disabilita temporaneamente le funzionalità di Threat Protection Pro™
per vedere se sono queste a causare i problemi:
- clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN;
- clicca su "Panoramica" e prova a disabilitare tutte le funzionalità una alla volta, per capire quale sia la causa dei problemi.
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Resetta le impostazioni dell'applicazione:
- apri l'app NordVPN;
- clicca sull'icona col punto interrogativo nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Assistenza";
- clicca su "Esegui diagnostica";
- clicca su "Reset app";
- riavvia il computer al termine del processo.
Ulteriori suggerimenti
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.