Problema
L'app NordVPN riduce le prestazioni sul tuo dispositivo Windows.
Sintomi comuni
- Il computer rallenta quando NordVPN è attivo.
- Lo strumento Gestione attività mostra che NordVPN utilizza più del 50% della RAM o della CPU.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
- riavvia il computer;
- Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN.
- Se l'app è obsoleta, apparirà un banner che informa della disponibilità di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
- Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se causa blocchi all'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
- Disabilita temporaneamente le funzionalità di Threat Protection Pro™ per vedere se sono queste a causare i problemi:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
- clicca su "Panoramica" e prova a disabilitare tutte le funzionalità una alla volta, per capire quale sia la causa dei problemi.
-
Ripristina le impostazioni dell'applicazione:
- Apri l'app NordVPN;
- clicca sull'icona col punto interrogativo nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Assistenza";
- clicca su "Esegui diagnostica";
- clicca su "Reset app";
- riavvia il computer al termine del processo.
Ulteriori suggerimenti
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
