Introduzione
Questa guida illustra i problemi più comuni relativi alle funzionalità di NordVPN per la protezione da truffe, phishing e malware su macOS e spiega come risolverli.
Problemi e procedure di risoluzione
Finestra pop-up "La protezione del browser è disattivata"
Per risolvere il problema, devi fornire all'app NordVPN le autorizzazioni necessarie:
- Nella finestra del pop-up, clicca su "Ripristina protezione".
- Accanto al messaggio "La tua protezione di navigazione è disattivata", clicca su "Attiva".
Finestra pop-up "La protezione anti-malware è disattivata"
Per risolvere il problema, devi fornire all'app NordVPN le autorizzazioni necessarie:
- Nella finestra del pop-up, clicca su "Ripristina protezione".
- Ti verrà chiesto di aprire le impostazioni di sistema.
- Vai su “Impostazioni di sistema > Privacy & Sicurezza > Accesso completo al disco.”
- Cerca "Protezione da truffe, phishing e malware di NordVPN" nell'elenco e attiva l'interruttore accanto.
Errore: "Impossibile avviare la protezione da truffe, phishing e malware"
- Clicca sul pulsante "Riprova" nel messaggio di errore.
- Se il problema persiste, disconnettiti dall'app e accedi di nuovo.
- Prova a reinstallare l'app NordVPN sul tuo dispositivo macOS. Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata al nostro articolo su come installare l'app NordVPN su macOS.
La protezione da truffe, phishing e malware blocca un sito web
La protezione contro le truffe e il phishing blocca i siti web identificati come potenziali minacce per la tua sicurezza. A volte, tuttavia, può accadere che blocchi per errore un sito sicuro.
- Nella pagina di blocco, individua il pulsante "Sblocca" e cliccaci sopra.
- Così facendo, il sito verrà aggiunto alla tua allowlist e potrai accedervi senza dover disattivare completamente la funzionalità.
Un sito web smette di funzionare
- Metti temporaneamente in pausa la funzione di protezione da truffe, phishing e malware:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
- Clicca su "Sospendi" e seleziona il periodo di tempo per cui desideri mettere in pausa la funzionalità.
- Se il sito web funziona disattivando la protezione contro truffe, phishing e malware, segnalalo [ URL=https://support.nordvpn.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=42053777271697]tramite il modulo di segnalazione del centro assistenza.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- Apri l'app NordVPN.
- Clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra dell'app NordVPN.
- Clicca su "Impostazioni".
- Se l'app è obsoleta, apparirà un banner che informa della disponibilità di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".
