Introduzione
Questa guida illustra i problemi più comuni relativi alle funzionalità di Protezione in tempo reale di NordVPN su macOS e come risolverli.
Problemi e procedure di risoluzione
Finestra pop-up "La protezione del browser è disattivata"
Per risolvere il problema, devi fornire all'app NordVPN le autorizzazioni necessarie:
- Nella finestra del pop-up, clicca su "Ripristina protezione".
- Accanto al messaggio "La tua protezione di navigazione è disattivata", clicca su "Attiva".
Finestra pop-up "La protezione anti-malware è disattivata"
Per risolvere il problema, devi fornire all'app NordVPN le autorizzazioni necessarie:
- Nella finestra del pop-up, clicca su "Ripristina protezione".
- Ti verrà chiesto di aprire le impostazioni di sistema.
- Vai su “Impostazioni di sistema > Privacy & Sicurezza > Accesso completo al disco.”
- Cerca "Protezione in tempo reale di NordVPN" nell'elenco e attiva l'interruttore accanto a essa.
Errore "Impossibile avviare la Protezione in tempo reale"
- Clicca sul pulsante "Riprova" nel messaggio di errore.
- Se il problema persiste, disconnettiti dall'app e accedi di nuovo.
- Prova a reinstallare l'app NordVPN sul tuo dispositivo macOS. Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata al nostro articolo su come installare l'app NordVPN su macOS.
La Protezione in tempo reale blocca un sito web
La Protezione in tempo reale blocca i siti web identificati come potenziali minacce per la tua sicurezza. A volte, tuttavia, può accadere che blocchi per errore un sito sicuro.
- Nella pagina di blocco, individua il pulsante "Sblocca" e cliccaci sopra.
- Così facendo, il sito verrà aggiunto alla tua allowlist e potrai accedervi senza dover disattivare completamente la funzionalità.
Un sito web smette di funzionare
- Sospendi temporaneamente la funzionalità Protezione in tempo reale:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
- Clicca su "Sospendi" e seleziona il periodo di tempo per cui desideri mettere in pausa la funzionalità.
- Se il sito web continua a funzionare dopo aver sospeso la Protezione in tempo reale, segnalalo utilizzando il modulo di segnalazione dei problemi del Centro assistenza.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- Apri l'app NordVPN.
- Clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra dell'app NordVPN.
- Clicca su "Impostazioni".
- se l'app è obsoleta, apparirà un banner che informa della disponibilità di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".