Problema
Il processo in background di NordVPN non è in esecuzione sul tuo computer.
Sintomi comuni
- Ti capita di vedere messaggi di errore del tipo “I processi in background non sono in esecuzione”
Procedura di risoluzione dei problemi
- Ripristina le impostazioni dell'app:
- Fai click con il tasto destro del mouse sul collegamento di NordVPN sul desktop e seleziona "Apri posizione del file".
- Fai doppio click sulla cartella "Diagnostics".
- Trova lo "Strumento di diagnostica" e avvialo.
- Clicca sull'opzione "Ripristina app".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
- Controlla se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- Clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra nell'app NordVPN:
- Se l'app non è aggiornata, vedrai un banner che ti avvisa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante “Aggiorna”.
- Raccogli i dati diagnostici, prendi nota dell'ID del ticket e segnalalo al nostro servizio clienti.
Suggerimenti aggiuntivi
- Reinstalla l'applicazione
- Riavvia il tuo dispositivo