Introduzione
In questo articolo scoprirai come recuperare i log delle connessioni VPN quando usi l'app NordVPN su un dispositivo iOS, come un iPad o un iPhone. L'accesso a questi log è fondamentale per risolvere i problemi di connettività e garantire un'esperienza VPN stabile.
Ecco cosa fare:
- Apri l'app NordVPN sul tuo dispositivo iOS.
- Tocca l'icona del profilo che si trova nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Tocca il pulsante "Aiuto" tra le opzioni del menu.
- Tocca "Registri diagnostici".
- Per salvare i log diagnostici sul tuo dispositivo, tocca "Salva nei file".
- Scegli la località che preferisci e premi il pulsante blu "Salva" in alto a destra.
- Ora puoi inviarci i log incollandoli o allegandoli come file dopo aver contattato l'assistenza clienti di NordVPN via email o chat.
Suggerimenti aggiuntivi
- Quando contatti l'assistenza, fornire subito questi log può accelerare notevolmente il processo di risoluzione dei problemi.
- Assicurati che la tua app NordVPN sia aggiornata all'ultima versione per poter disporre degli strumenti diagnostici più avanzati.