Esistono diversi motivi per cui potresti avere difficoltà a connetterti a NordVPN sul tuo dispositivo iOS, come ad esempio problemi legati allo stato dell'account, alle impostazioni di rete o alla configurazione dell'app. Ecco alcuni passaggi che possono aiutarti a risolvere i problemi.
- Accertati che il tuo account NordVPN sia attivo.
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Controlla che l'app NordVPN sia aggiornata.
- Per farlo apri l'app, tocca Profilo nell'angolo in basso a destra, seleziona Impostazioni in alto a destra e scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo.
- Se stai usando una versione meno recente, disinstalla l'app NordVPN e scarica l'ultima versione di NordVPN per iOS.
- Interrompi eventuali connessioni VPN in corso, chiudi l'app NordVPN, riavviala e prova a connetterti.
- Cambia la rete mobile: invece del Wi-Fi, prova i dati mobili e viceversa.
- Se stai usando l'opzione Connessione rapida, prova a connetterti al server di uno specifico Paese.
- Se la connessione a un server specifico non funziona, prova con altri server.
- Modifica il protocollo di connessione VPN.
- Prova a passare ai protocolli NordWhisper e OpenVPN UDP/TCP e connettiti di nuovo.
- Prova a connetterti ai Server offuscati mentre usi il protocollo OpenVPN UDP/TCP.
- Se i problemi persistono, reimposta l'applicazione:
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- Tocca l'immagine del Profilo nell'angolo in basso a destra.
- Seleziona Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Tocca Reimposta profilo VPN.
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- Reinstalla l'app NordVPN. Per farlo, tieni premuta l'icona NordVPN e tocca l'icona X nell'angolo in alto a sinistra. Dopo aver disinstallato l'app, scarica e installa di nuovo NordVPN sul tuo iPhone.
- Se utilizzi una connessione Wi-Fi, prova a cambiare i server DNS.
Dopo aver completato ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto. Se l'inconveniente dovesse persistere, contatta il nostro team di assistenza per trovare una rapida soluzione: premi il pulsante dell'e-mail o della chat qui sotto.
