Problema
Non riesci a connetterti a un server VPN sull'app NordVPN per iOS.
Sintomi comuni
- L'app NordVPN rimane bloccata nello stato "Connessione in corso".
- Appare l'avviso "La connessione sta richiedendo troppo tempo".
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.
- Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare altri Paesi specifici per collegarti manualmente.
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Riavvia l'app:
- scorri verso l'alto dalla parte centrale inferiore dello schermo;
- trascina verso l'alto l'app NordVPN per chiuderla completamente;
- riavvia NordVPN e prova di nuovo a connetterti.
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Cambia il protocollo VPN:
- apri l'app NordVPN;
- tocca l'icona del profilo in basso a destra;
- apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
- tocca "Protocollo" nella sezione "Connessione VPN";
- prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
-
Disattiva Meshnet:
- apri l'app NordVPN;
- Tocca l'icona del profilo in basso a destra.
- Tocca "Meshnet".
- tocca i tre puntini nell'angolo in alto a destra;
- Tocca "Disattiva Meshnet".
-
Disabilita la crittografia post-quantistica:
- apri l'app NordVPN;
- Tocca l'icona del profilo in basso a destra.
- apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
- individua la sezione "Connessione VPN" e disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
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Reimposta il profilo VPN:
- apri l'app NordVPN;
- Tocca l'icona del profilo in basso a destra.
- apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
- Tocca "Reimposta profilo VPN".
- Tocca "Continua".
- tocca "Ho capito".
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Resetta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che hai usato.- Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo.
- Tocca "Generali".
- Tocca "Trasferisci o inizializza iPhone" in fondo all'elenco.
- Tocca "Ripristina".
- Tocca "Ripristina impostazioni rete" e inserisci il tuo codice di accesso.
- Riavvia il dispositivo.
Ulteriori suggerimenti
- Riavvia il dispositivo.
- Verifica se un'altra rete funziona meglio, oppure passa dal Wi-Fi alla connessione dati.
- Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
- Verifica che la tua connessione internet sia attiva.