Non riesco a connettermi alla VPN su iOS

Problema

Non riesci a connetterti a un server VPN sull'app NordVPN per iOS.

Sintomi comuni

  • L'app NordVPN rimane bloccata nello stato "Connessione in corso".
  • Appare l'avviso "La connessione sta richiedendo troppo tempo".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare altri Paesi specifici per collegarti manualmente.
  • Riavvia l'app:
    1. scorri verso l'alto dalla parte centrale inferiore dello schermo;
    2. trascina verso l'alto l'app NordVPN per chiuderla completamente;
    3. riavvia NordVPN e prova di nuovo a connetterti.
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. apri l'app NordVPN;
    2. tocca l'icona del profilo in basso a destra;
    3. apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
    4. tocca "Protocollo" nella sezione "Connessione VPN";
    5. prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Disattiva Meshnet:
    1. apri l'app NordVPN;
    2. Tocca l'icona del profilo in basso a destra.
    3. Tocca "Meshnet".
    4. tocca i tre puntini nell'angolo in alto a destra;
    5. Tocca "Disattiva Meshnet".
  • Disabilita la crittografia post-quantistica:
    1. apri l'app NordVPN;
    2. Tocca l'icona del profilo in basso a destra.
    3. apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
    4. individua la sezione "Connessione VPN" e disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
  • Reimposta il profilo VPN:
    1. apri l'app NordVPN;
    2. Tocca l'icona del profilo in basso a destra.
    3. apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
    4. Tocca "Reimposta profilo VPN".
    5. Tocca "Continua".
    6. tocca "Ho capito".
  • Resetta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che hai usato.
    1. Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo.
    2. Tocca "Generali".
    3. Tocca "Trasferisci o inizializza iPhone" in fondo all'elenco.
    4. Tocca "Ripristina".
    5. Tocca "Ripristina impostazioni rete" e inserisci il tuo codice di accesso.
    6. Riavvia il dispositivo.

Ulteriori suggerimenti

  • Riavvia il dispositivo.
  • Verifica se un'altra rete funziona meglio, oppure passa dal Wi-Fi alla connessione dati.
  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Verifica che la tua connessione internet sia attiva.
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