Problema
La connessione internet è lenta quando ti connetti a un server VPN sull'app NordVPN per macOS.
Sintomi comuni
- I risultati dei test di velocità di download e upload sono inferiori al solito.
- Per caricare siti web e video in streaming occorre più tempo del solito.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: testa la velocità di connessione su
speedtest.net dopo aver completato ogni
passaggio.
NOTA: quando ti connetti a un Paese
distante dal luogo in cui ti trovi, potresti riscontrare un aumento del
ping.
- Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente al Paese più vicino al luogo in cui ti trovi.
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Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- se l'app è obsoleta, apparirà un banner che informa della disponibilità di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
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Metti in pausa la "Protezione di navigazione avanzata" nelle
impostazioni di Threat Protection Pro™:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
- Nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca su "Pausa".
- Disabilita il protocollo IPv6.
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Cambia il protocollo VPN:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni".
- clicca su "Generale";
- prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
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Riapplica le impostazioni di configurazione della VPN su macOS:
ATTENZIONE: è possibile effettuare questo passaggio solo sull'applicazione NordVPN scaricata dall'App Store.- Clicca sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- clicca su "Impostazioni di sistema";
- Vai alla scheda "VPN" e clicca sull'icona delle informazioni accanto a NordVPN.
- Apparirà un pop-up sulla modifica delle impostazioni di sistema. Acconsenti.
- Clicca su "Rimuovi configurazione", poi clicca ancora una volta su "Rimuovi" per confermare.
- Chiudi l'app NordVPN premendo contemporaneamente i tasti "Comando" e "Q" sulla tastiera.
- apri di nuovo l'app NordVPN e clicca sul pulsante "Connessione Rapida";
- Se appare un pop-up, consenti all'app NordVPN di aggiungere configurazioni VPN.
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Disabilita l'opzione dei DNS personalizzati:
ATTENZIONE: questo passaggio è applicabile solo se hai scaricato l'app NordVPN dal nostro sito web.- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni".
- Clicca su "DNS".
- Disattiva l'interruttore "Usa server DNS personalizzati".
Ulteriori suggerimenti
- Se il problema si è verificato dopo aver tentato di connetterti più volte allo stesso server VPN, attendi qualche minuto prima di effettuare un nuovo tentativo di connessione.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.