Problema
La connessione internet è lenta quando ti connetti a un server VPN sull'app NordVPN per macOS.
Sintomi comuni
- I risultati dei test di velocità di download e upload sono inferiori al solito.
- Per caricare siti web e video in streaming occorre più tempo del solito.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: controlla la velocità di connessione sul sito speedtest.net dopo aver completato ogni passaggio.
NOTA: quando ti connetti a un Paese distante dal luogo in cui ti trovi, potresti riscontrare un aumento del ping.
- Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare il Paese più vicino al luogo in cui ti trovi e ad avviare la connessione manualmente.
- Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- Se l'app è obsoleta, apparirà un banner che informa della disponibilità di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
- Metti in pausa la "Protezione di navigazione avanzata" nelle impostazioni di Threat Protection Pro™:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
- Nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca su "Sospendi".
- Cambia il protocollo VPN:
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Generale".
- Prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
- Applica di nuovo le impostazioni di configurazione della VPN su macOS:
NOTA: è possibile effettuare questo passaggio solo sull'applicazione NordVPN scaricata dall'App Store.
- Clicca sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- clicca su "Impostazioni di sistema";
- Vai alla scheda "VPN" e clicca sull'icona delle informazioni accanto a NordVPN.
- Apparirà un pop-up sulla modifica delle impostazioni di sistema. Acconsenti.
- Clicca su "Rimuovi configurazione", poi clicca ancora una volta su "Rimuovi" per confermare.
- Chiudi l'app NordVPN premendo contemporaneamente i tasti "Comando" e "Q" sulla tastiera.
- Apri di nuovo l'app NordVPN e clicca sul pulsante "Proteggi la mia connessione".
-
Se appare una finestra pop-up, clicca per consentire all'app NordVPN di aggiungere configurazioni VPN.
-
Disabilita l'opzione dei DNS personalizzati:
NOTA: questo passaggio deve essere effettuato solo se hai scaricato l'app NordVPN dal nostro sito web.
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Personalizza DNS".
- Disattiva l'interruttore "Usa DNS personalizzato".
Ulteriori suggerimenti
- Se il problema si è verificato dopo che hai tentato di connetterti più volte allo stesso server VPN, attendi qualche minuto prima di effettuare un nuovo tentativo di connessione.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.