La mia connessione internet è lenta quando uso una VPN su Windows

Problema

La connessione internet è lenta quando ti connetti a un server VPN sull'app NordVPN per Windows.

Sintomi comuni

  • I risultati dei test di velocità di download e upload sono inferiori al solito.
  • Per caricare siti web e video in streaming occorre più tempo del solito.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: testa la velocità di connessione su speedtest.net dopo aver completato ogni passaggio.
NOTA: quando ti connetti a un Paese distante dal luogo in cui ti trovi, potresti riscontrare un aumento del ping.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente al Paese più vicino al luogo in cui ti trovi.
  • Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
    1. clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
    2. se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Metti in pausa la "Protezione di navigazione avanzata" nelle impostazioni di Threat Protection Pro™:
    1. clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN;
    2. nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca su "Pausa".
  • Disattiva il protocollo IPv6.
  • Cambia il protocollo VPN:
    NOTA: NordWhisper non è compatibile con i Server Offuscati, Onion Over VPN e con l'opzione IP Dedicato.
    1. Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni".
    2. clicca su "Connessione";
    3. prova tutti i protocolli.
  • Disabilita la crittografia post-quantistica:
    1. apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
    2. clicca su "Connessione";
    3. imposta la "Crittografia post-quantistica" su "Disattivata".
  • Resetta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che avevi utilizzato in precedenza.
    1. apri l'app NordVPN;
    2. Clicca sull'icona col punto interrogativo nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Assistenza".
    3. Clicca su "Esegui diagnostica".
    4. Clicca su "Reset network".
    5. Attendi il completamento del processo e riavvia il computer.

Ulteriori suggerimenti

  • Connettiti a un server offuscato.
  • Verifica se il problema persiste quando ti colleghi ad altre reti.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
  • Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
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