Problema
La connessione internet è lenta quando ti connetti a un server VPN sull'app NordVPN per Windows.
Sintomi comuni
- I risultati dei test di velocità di download e upload sono inferiori al solito.
- Per caricare siti web e video in streaming occorre più tempo del solito.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: testa la velocità di connessione su
speedtest.net dopo aver completato ogni
passaggio.
NOTA: quando ti connetti a un Paese
distante dal luogo in cui ti trovi, potresti riscontrare un aumento del
ping.
- Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente al Paese più vicino al luogo in cui ti trovi.
- Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
-
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
-
Metti in pausa la "Protezione di navigazione avanzata" nelle
impostazioni di Threat Protection Pro™:
- clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN;
- nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca su "Pausa".
- Disattiva il protocollo IPv6.
-
Cambia il protocollo VPN:
NOTA: NordWhisper non è compatibile con i Server Offuscati, Onion Over VPN e con l'opzione IP Dedicato.- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni".
- clicca su "Connessione";
- prova tutti i protocolli.
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Disabilita la crittografia post-quantistica:
- apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
- clicca su "Connessione";
- imposta la "Crittografia post-quantistica" su "Disattivata".
-
Resetta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che avevi utilizzato in precedenza.- apri l'app NordVPN;
- Clicca sull'icona col punto interrogativo nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Assistenza".
- Clicca su "Esegui diagnostica".
- Clicca su "Reset network".
- Attendi il completamento del processo e riavvia il computer.
Ulteriori suggerimenti
- Connettiti a un server offuscato.
- Verifica se il problema persiste quando ti colleghi ad altre reti.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.