La mia connessione a internet è lenta quando utilizzo NordVPN su Windows

Problema

La tua connessione Internet è lenta quando ti connetti a un server VPN sull'app NordVPN per Windows. 

Segnali comuni

  • I risultati dei test di velocità di download e upload sono inferiori al solito.
  • Per caricare siti web e video in streaming occorre più tempo del solito.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: verifica la velocità della connessione su speedtest.net dopo ogni passaggio.
NOTA: quando ti connetti a un Paese distante dal luogo in cui ti trovi, potresti riscontrare un aumento del ping.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare il Paese più vicino al luogo in cui ti trovi e ad avviare la connessione manualmente.
  • Verifica se stai utilizzando la versione più recente dell'app NordVPN:
  1. Clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra nell'app NordVPN.
  2. Se l'app non è aggiornata, vedrai un banner che indica che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
  • Se hai un antivirus, assicurati che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Metti in pausa la "Protezione di navigazione avanzata" nelle impostazioni di Threat Protection Pro™:
     
    1. Clicca sull'icona a forma di scudo sul lato sinistro dell'applicazione NordVPN.
    2. Nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca su "Sospendi".
       
  • Modifica il protocollo VPN:
    NOTA: NordWhisper non è compatibile con i server IP dedicato, Offuscati e Onion Over VPN.
    1. Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su "Impostazioni".
    2. Clicca su "Connessione".
    3. Prova tutti i protocolli.
       
  • Disattiva la crittografia post-quantistica:
     
    1. Apri l'app NordVPN, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e clicca su "Impostazioni".
    2. Clicca su "Connessione".
    3. Imposta "Crittografia post-quantistica" su "Off".
       
  • Ripristina le impostazioni di rete:
    NOTA: L'operazione avvia il ripristino anche delle reti Wi-Fi, delle relative password e delle impostazioni delle reti VPN o APN che hai utilizzato in precedenza.
     
    1. Apri l'app NordVPN.
    2. Clicca sull'icona del punto interrogativo nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Aiuto".
    3. Clicca su Esegui Diagnostica”.
    4. Clicca su "Ripristina rete".
    5. Attendi il completamento dei comandi e riavvia il computer.

Ulteriori consigli

  • Connettiti a un server offuscato.
  • Controlli se il problema persiste quando si connette ad altre reti.
  • Verifica se il problema si verifica su altri dispositivi collegati alla stessa rete. In tal caso, prova a passare a una rete diversa.
  • Verifica la tua connessione internet senza collegarti alla VPN.
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