Problema
La tua connessione Internet è lenta quando ti connetti a un server VPN sull'app NordVPN per Windows.
Segnali comuni
- I risultati dei test di velocità di download e upload sono inferiori al solito.
- Per caricare siti web e video in streaming occorre più tempo del solito.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: verifica la velocità della connessione su speedtest.net dopo ogni passaggio.
NOTA: quando ti connetti a un Paese distante dal luogo in cui ti trovi, potresti riscontrare un aumento del ping.
- Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare il Paese più vicino al luogo in cui ti trovi e ad avviare la connessione manualmente.
- Verifica se stai utilizzando la versione più recente dell'app NordVPN:
- Clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra nell'app NordVPN.
- Se l'app non è aggiornata, vedrai un banner che indica che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
- Se hai un antivirus, assicurati che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Metti in pausa la "Protezione di navigazione avanzata" nelle impostazioni di Threat Protection Pro™:
- Clicca sull'icona a forma di scudo sul lato sinistro dell'applicazione NordVPN.
- Nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca su "Sospendi".
- Modifica il protocollo VPN:
NOTA: NordWhisper non è compatibile con i server IP dedicato, Offuscati e Onion Over VPN.- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Connessione".
- Prova tutti i protocolli.
-
Disattiva la crittografia post-quantistica:
- Apri l'app NordVPN, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Connessione".
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Imposta "Crittografia post-quantistica" su "Off".
-
Ripristina le impostazioni di rete:
NOTA: L'operazione avvia il ripristino anche delle reti Wi-Fi, delle relative password e delle impostazioni delle reti VPN o APN che hai utilizzato in precedenza.
- Apri l'app NordVPN.
- Clicca sull'icona del punto interrogativo nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Aiuto".
- Clicca su “Esegui Diagnostica”.
- Clicca su "Ripristina rete".
- Attendi il completamento dei comandi e riavvia il computer.
Ulteriori consigli
- Connettiti a un server offuscato.
- Controlli se il problema persiste quando si connette ad altre reti.
- Verifica se il problema si verifica su altri dispositivi collegati alla stessa rete. In tal caso, prova a passare a una rete diversa.
- Verifica la tua connessione internet senza collegarti alla VPN.