La mia connessione Internet è lenta quando uso NordVPN su Windows

Problema

La tua connessione a Internet è lenta quando ti connetti a un server VPN tramite l'app di NordVPN per Windows. 

Sintomi comuni

  • I risultati dei test di velocità di download e upload sono inferiori al solito.
  • Per caricare siti web e video in streaming occorre più tempo del solito.

Procedura di risoluzione dei problemi

NOTA: Controlla la velocità della tua connessione su speedtest.net dopo ogni passaggio.
NOTA: quando ti connetti a un Paese distante dal luogo in cui ti trovi, potresti riscontrare un aumento del ping.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare il Paese più vicino al luogo in cui ti trovi e ad avviare la connessione manualmente.
  • Controlla se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
  1. Clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra nell'app NordVPN.
  2. Se l'app non è aggiornata, vedrai un banner che ti avvisa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante “Aggiorna”.
  • Se hai un antivirus, assicurati che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Metti in pausa “Protezione da truffe, phishing e malware”:
     
    1. Clicca sull'icona a forma di scudo sul lato sinistro dell'applicazione NordVPN.
    2. Clicca sul pulsante “Metti in pausa la protezione” e seleziona il periodo di tempo per cui vuoi mettere in pausa la funzione.
       
  • Cambia il protocollo VPN:
    NOTA: NordWhisper non è compatibile con i server con IP dedicato, quelli con obfuscazione e quelli Onion Over VPN.
    1. Apri l'app NordVPN, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e poi su "Impostazioni".
    2. Clicca su “Connessione”.
    3. Prova tutti i protocolli.
       
  • Disattiva la crittografia post-quantistica:
     
    1. Apri l'app NordVPN, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e poi su "Impostazioni".
    2. Clicca su “Connessione”.
    3. Imposta “Crittografia post-quantistica” su “Disattivata”.
       
  • Ripristina le impostazioni di rete:
    NOTA: questa operazione ripristina anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che hai usato in precedenza.
     
    1. Apri l'app NordVPN.
    2. Clicca sull'icona con il punto interrogativo nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu “Aiuto”.
    3. Clicca su “Eseguidiagnostica”.
    4. Clicca su “Ripristina rete”.
    5. Aspetta che i comandi finiscano di essere eseguiti e riavvia il computer.

Suggerimenti aggiuntivi

  • Connettiti a un server offuscato.
  • Verifica se il problema persiste quando ti connetti ad altre reti.
  • Controlla se il problema si verifica anche su altri dispositivi collegati alla stessa rete. Se succede, prova a passare a un'altra rete.
  • Controlla la tua connessione a Internet senza collegarti alla VPN.
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