Come ottenere i log di connessione di NordVPN su Linux?

Introduzione:

Questo articolo spiega come scaricare i log di connessione di NordVPN su Linux per risolvere i problemi relativi all'applicazione o alla connettività. Questi log sono fondamentali per l'assistenza tecnica, poiché rivelano gli errori specifici riscontrati dall'applicazione durante il suo funzionamento.

Prima di iniziare:

  • Assicurati di avere l'app NordVPN installata sulla tua distribuzione Linux.
  • Controlla di poter accedere al Terminale.
  • Verifica se hai installato NordVPN usando un pacchetto .deb/.rpm o tramite Snap.

Come procedere:

Estrazione dei log di connessione di NordVPN per i pacchetti .deb o .rpm

  1. Apri il Terminale (Ctrl + Alt + T).
  2. Inserisci il seguente comando per generare il file di log:
sudo journalctl -u nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log
  1. Il file di log verrà salvato con il nome "daemon.log" nella cartella "Download".

Estrazione dei log di connessione di NordVPN per i pacchetti Snap

  1. Apri il Terminale (Ctrl + Alt + T).
  2. Inserisci il seguente comando per generare il file di log:
sudo journalctl -u snap.nordvpn.nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log
  1. Il file di log verrà salvato con il nome "daemon.log" nella cartella "Download".

Metodo alternativo per i sistemi senza systemd

Se i comandi riportati sopra non funzionano, è possibile che il tuo sistema operativo non utilizzi "systemd". In questo caso, prova a copiare direttamente il file di log:

  1. Apri il Terminale (Ctrl + Alt + T).
  2. Inserisci il seguente comando per generare il file di log:
sudo cp /var/log/nordvpn/daemon.log ~/Downloads/daemon.log
  1. Il file di log verrà salvato con il nome "daemon.log" nella cartella "Download".

NOTA: se anche questo comando non funzionasse, molto probabilmente l'applicazione Linux non aveva nulla da registrare e non ha quindi creato alcun file di log.

Ulteriori suggerimenti:

  • Se dovessi riscontrare problemi di connettività o di prestazioni dell'app, quando contatti l'assistenza allega il file "daemon.log" generato per velocizzarne la risoluzione.
  • Consigliamo di salvare i log nella cartella "Download", poiché alcune distribuzioni Linux non includono una cartella "Desktop" predefinita.
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