Introduzione:
Questo articolo spiega come scaricare i log di connessione di NordVPN su Linux per risolvere i problemi relativi all'applicazione o alla connettività. Questi log sono fondamentali per l'assistenza tecnica, poiché rivelano gli errori specifici riscontrati dall'applicazione durante il suo funzionamento.
Prima di iniziare:
- Assicurati di avere l'app NordVPN installata sulla tua distribuzione Linux.
- Controlla di poter accedere al Terminale.
- Verifica se hai installato NordVPN usando un pacchetto .deb/.rpm o tramite Snap.
Come procedere:
Estrazione dei log di connessione di NordVPN per i pacchetti .deb o .rpm
- Apri il Terminale (Ctrl + Alt + T).
- Inserisci il seguente comando per generare il file di log:
sudo journalctl -u nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log- Il file di log verrà salvato con il nome "daemon.log" nella cartella "Download".
Estrazione dei log di connessione di NordVPN per i pacchetti Snap
- Apri il Terminale (Ctrl + Alt + T).
- Inserisci il seguente comando per generare il file di log:
sudo journalctl -u snap.nordvpn.nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log- Il file di log verrà salvato con il nome "daemon.log" nella cartella "Download".
Metodo alternativo per i sistemi senza systemd
Se i comandi riportati sopra non funzionano, è possibile che il tuo sistema operativo non utilizzi "systemd". In questo caso, prova a copiare direttamente il file di log:
- Apri il Terminale (Ctrl + Alt + T).
- Inserisci il seguente comando per generare il file di log:
sudo cp /var/log/nordvpn/daemon.log ~/Downloads/daemon.log- Il file di log verrà salvato con il nome "daemon.log" nella cartella "Download".
NOTA: se anche questo comando non funzionasse, molto probabilmente l'applicazione Linux non aveva nulla da registrare e non ha quindi creato alcun file di log.
Ulteriori suggerimenti:
- Se dovessi riscontrare problemi di connettività o di prestazioni dell'app, quando contatti l'assistenza allega il file "daemon.log" generato per velocizzarne la risoluzione.
- Consigliamo di salvare i log nella cartella "Download", poiché alcune distribuzioni Linux non includono una cartella "Desktop" predefinita.