Un avviso mi informa che il nome utente o la password non sono corretti

Problema

Quando accedi a NordVPN da Nord-Account, dopo aver digitato il nome utente e la password, ti appare l'errore "La password inserita non è corretta. Riprova.".

Sintomi comuni

  • Il Nord-Account mostra solo l'errore "La password inserita non è corretta. Riprova.".
  • Dopo aver premuto il pulsante "Accedi", appare di nuovo la schermata di accesso.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: dopo aver completato ogni passaggio, controlla se riesci ad accedere al Nord-Account.

  • Controlla bene che non ci siano errori di battitura nella password e nell'e-mail quando tenti di accedere.
  • Prova a usare un altro browser predefinito.
  • Assicurati di usare l'ultima versione dell'applicazione.
  • Reimposta la password:
    1. Apri la pagina di accesso al Nord-Account.
    2. Clicca su "Hai smarrito la password?" sotto il pulsante blu "Accedi".
    3. Se hai già inserito la tua e-mail, riceverai in automatico un link per reimpostare la password. In caso contrario, dovrai digitare la tua e-mail di registrazione a NordVPN.
    4. Controlla la posta in arrivo e cerca l'e-mail per la reimpostazione della password.
      ATTENZIONE: se non trovi il messaggio, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
    5. Clicca sul pulsante blu "Reset password" e segui le istruzioni sullo schermo.
    6. Accedi usando la tua nuova password.

Ulteriori passaggi

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  • Modulo e-mail

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