Non riesco ad accedere ai siti web o uno specifico sito non funziona

Problema

Non riesci a visitare uno o più siti web mentre è attiva la connessione a NordVPN.

Sintomi comuni

  • I siti web sembrano bloccati e non finiscono mai di caricarsi.
  • Anziché caricare un sito web, il browser segnala l'errore "Impossibile raggiungere il sito".
  • Appaiono errori come "403 Forbidden".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

  • Sospendi temporaneamente la connessione VPN e guarda se riesci ad accedere ai siti mentre NordVPN non è attiva.
  • Prova a connetterti a server in altre località geografiche, cliccando sul Paese a cui desideri connetterti nell'applicazione NordVPN.
  • Prova tutti i protocolli di connessione disponibili.
  • Esegui un test di leak DNS di NordVPN. Quando NordVPN funziona correttamente, sulla pagina appare il messaggio "Connessione a NordVPN attivata". Se non lo vedi, potrebbe esserci un problema con la connessione; prova a riavviare il dispositivo e a collegarti di nuovo a NordVPN.
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Svuota la cache del browser.
  • Prova a usare un altro browser per vedere se il problema persiste.
  • Disattiva temporaneamente le funzionalità di Threat Protection per le applicazioni NordVPN, per vedere se sono queste a causare i problemi.
      • Per le app NordVPN per Windows e quelle per macOS scaricate dal sito web di NordVPN, disabilita Threat Protection Pro™ di NordVPN:
        1. clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN;
        2. clicca su "Panoramica" e prova a disabilitare tutte le funzionalità una alla volta, per capire quale sia la causa dei problemi.
      • Per le app NordVPN su dispositivi iOS e Android:
        1. tocca l'icona a forma di scudo nella barra inferiore dell'app NordVPN;
        2. disattiva "Usa Threat Protection".
      • Per le app NordVPN per macOS scaricate dall'App Store e le estensioni dei browser:
        1. clicca su "Impostazioni";
        2. clicca su "Sicurezza e privacy";
        3. disattiva Threat Protection.
      • Per l'app NordVPN per Linux:
        1. clicca su "Impostazioni";
        2. clicca sulla scheda "Threat Protection";
        3. sposta il selettore per disattivare la funzione;
        4. in alternativa, puoi disattivarla dall'interfaccia CLI eseguendo questo comando:
             ```
             nordvpn set threatprotectionlite off
             ```
          

Ulteriori suggerimenti

  • Controlla che l'URL del sito web che vuoi visitare sia digitato correttamente.
  • Aggiorna il browser.
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