Problema
Non riesci a visitare uno o più siti web mentre è attiva la connessione a NordVPN.
Sintomi comuni
- I siti web sembrano bloccati e non finiscono mai di caricarsi.
- Anziché caricare un sito web, il browser segnala l'errore "Impossibile raggiungere il sito".
- Appaiono errori come "403 Forbidden".
Passaggi per la risoluzione dei problemi
- Sospendi temporaneamente la connessione VPN e guarda se riesci ad accedere ai siti mentre NordVPN non è attiva.
- Prova a connetterti a server in altre località geografiche, cliccando sul Paese a cui desideri connetterti nell'applicazione NordVPN.
- Prova tutti i protocolli di connessione disponibili.
- Esegui un test di leak DNS di NordVPN. Quando NordVPN funziona correttamente, sulla pagina appare il messaggio "Connessione a NordVPN attivata". Se non lo vedi, potrebbe esserci un problema con la connessione; prova a riavviare il dispositivo e a collegarti di nuovo a NordVPN.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Svuota la cache del browser.
- Prova a usare un altro browser per vedere se il problema persiste.
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Disattiva temporaneamente le funzionalità di Threat Protection per le
applicazioni NordVPN, per vedere se sono queste a causare i problemi.
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Per le app NordVPN per Windows e quelle per macOS scaricate dal
sito web di NordVPN, disabilita
Threat Protection Pro™ di NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN;
- clicca su "Panoramica" e prova a disabilitare tutte le funzionalità una alla volta, per capire quale sia la causa dei problemi.
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Per le app NordVPN su dispositivi iOS e Android:
- tocca l'icona a forma di scudo nella barra inferiore dell'app NordVPN;
- disattiva "Usa Threat Protection".
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Per le app NordVPN per macOS scaricate dall'App Store e le
estensioni dei browser:
- clicca su "Impostazioni";
- clicca su "Sicurezza e privacy";
- disattiva Threat Protection.
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Per l'app NordVPN per Linux:
- clicca su "Impostazioni";
- clicca sulla scheda "Threat Protection";
- sposta il selettore per disattivare la funzione;
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in alternativa, puoi disattivarla dall'interfaccia CLI
eseguendo questo comando:
``` nordvpn set threatprotectionlite off ```
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Per le app NordVPN per Windows e quelle per macOS scaricate dal
sito web di NordVPN, disabilita
Threat Protection Pro™ di NordVPN:
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Ulteriori suggerimenti
- Controlla che l'URL del sito web che vuoi visitare sia digitato correttamente.
- Aggiorna il browser.