Non riesco a connettermi alla VPN su Android

Problema

Non riesci a connetterti a un server VPN sull'app NordVPN per Android.

Sintomi comuni

  • Sull'app NordVPN appare un messaggio del tipo "L'operazione richiede un po' più tempo del solito" o "Attendi, stiamo tentando di stabilire la connessione".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare altri Paesi specifici per collegarti manualmente.
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. apri l'app NordVPN e tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra;
    2. scorri verso il basso e tocca "Impostazioni";
    3. tocca "Protocollo VPN";
    4. Prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Disabilita la crittografia post-quantistica:
    1. Apri l'app NordVPN e tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra.
    2. Scorri verso il basso e tocca "Impostazioni".
    3. disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
  • Disabilita la funzionalità Meshnet:
    1. Apri l'app NordVPN e tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra.
    2. Scorri verso il basso e individua l'opzione "Meshnet".
    3. tocca il selettore per disattivare Meshnet.
  • Resetta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN e APN che avevi utilizzato in precedenza:
    1. Apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
    2. Tocca "Reimposta Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth" (oppure "Ripristina impostazioni di rete").
    3. Tocca il pulsante "Ripristina impostazioni".
    4. riavvia il dispositivo.
  • Disinstalla NordVPN e installa la versione scaricata dal nostro sito web:
    1. Apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
    2. Tocca "App".
    3. Tocca "NordVPN".
    4. Tocca l'icona del cestino nella parte inferiore dello schermo.
    5. Dopo aver disinstallato NordVPN, riavvia il telefono.
    6. installa NordVPN da questo link toccando il pulsante "Ottieni la versione APK".
  • Cambia il tipo di connessione internet; ad esempio, se avevi usato i dati mobili, prova il Wi-Fi.

Ulteriori suggerimenti

  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Verifica che la tua connessione internet sia attiva.
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