Non riesco a connettermi alla VPN su macOS

Problema

Non riesci a connetterti a un server VPN sull'app NordVPN per macOS.

Sintomi comuni

  • L'app rimane bloccata nello stato "Connessione in corso".
  • Appare l'errore "Impossibile stabilire la connessione".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente ad altri Paesi specifici.
  • Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
    1. clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
    2. Se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Disabilita il protocollo IPv6.
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
    2. clicca su "Generale";
    3. prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Riapplica le impostazioni di configurazione della VPN su macOS:
    1. clicca sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo;
    2. clicca su "Impostazioni di sistema";
    3. vai alla scheda "VPN" e clicca sull'icona delle informazioni (i) accanto a NordVPN;
    4. apparirà un pop-up sulla modifica delle impostazioni di sistema. Acconsenti, clicca sul pulsante "Rimuovi configurazione" e clicca di nuovo su "Rimuovi" per confermare;
    5. chiudi l'app NordVPN premendo Comando + Q sulla tastiera;
    6. apri di nuovo l'app NordVPN e clicca sul pulsante "Connessione Rapida";
    7. se appare un pop-up, consenti all'app NordVPN di aggiungere configurazioni VPN.

Ulteriori suggerimenti

  • Se il problema si è verificato dopo aver tentato di connetterti più volte allo stesso server VPN, attendi qualche minuto prima di effettuare un nuovo tentativo di connessione.
  • Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
  • Verifica che la tua connessione internet sia attiva.
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