Problema
Non riesci a connetterti a un server VPN sull'app NordVPN per macOS.
Sintomi comuni
- L'app rimane bloccata nello stato "Connessione in corso".
- Appare l'errore "Impossibile stabilire la connessione".
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.
- Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente ad altri Paesi specifici.
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Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- Se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Disabilita il protocollo IPv6.
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Cambia il protocollo VPN:
- apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
- clicca su "Generale";
- prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
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Riapplica le impostazioni di configurazione della VPN su macOS:
- clicca sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo;
- clicca su "Impostazioni di sistema";
- vai alla scheda "VPN" e clicca sull'icona delle informazioni (i) accanto a NordVPN;
- apparirà un pop-up sulla modifica delle impostazioni di sistema. Acconsenti, clicca sul pulsante "Rimuovi configurazione" e clicca di nuovo su "Rimuovi" per confermare;
- chiudi l'app NordVPN premendo Comando + Q sulla tastiera;
- apri di nuovo l'app NordVPN e clicca sul pulsante "Connessione Rapida";
- se appare un pop-up, consenti all'app NordVPN di aggiungere configurazioni VPN.
Ulteriori suggerimenti
- Se il problema si è verificato dopo aver tentato di connetterti più volte allo stesso server VPN, attendi qualche minuto prima di effettuare un nuovo tentativo di connessione.
- Controlla se il problema persiste su un altro dispositivo.
- Verifica che la tua connessione internet sia attiva.