Problemi relativi alle stampanti su Windows

Una stampante wireless potrebbe risultare irraggiungibile quando sul tuo computer Windows è attiva una connessione VPN. In questi casi, ecco i passaggi per risolvere il problema.

Per prima cosa, disattiva l'opzione "Invisibilità su LAN". Puoi trovarla nel menu Impostazioni, nella sezione Avanzate.

Su Windows 7, 8.1 e 10 a 32 bit:

1. Nell'app NordVPN, clicca sull'icona a forma di ingranaggio per aprire le Impostazioni dell'applicazione.
   
   
   
   
2. Seleziona Avanzate e disattiva l'opzione Invisibilità su LAN.
   
   
   
   

Su Windows 10 a 64 bit e 11:

1. Nell'app NordVPN, apri le Impostazioni dell'applicazione cliccando sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra.
   
   
   
   
2. Entra nella sezione Connessione delle impostazioni.
   
   
   
   
3. Verifica che l'opzione "Rimani invisibile sulla LAN" sia disattivata.
   
   
   
   

Se il problema persiste, prova a effettuare le seguenti operazioni:

1. Individua l'indirizzo IP della stampante: questa informazione dovrebbe essere riportata nel manuale di istruzioni del dispositivo.
2. Ora apri il Pannello di controllo. Puoi farlo cliccando su Start e digitando "pannello di controllo" nella barra di ricerca.
   
   
   
   
3. All'interno del Pannello di controllo, entra nella sezione Hardware e suoni.
   
   
   
   
4. Dovresti vedere l'opzione Dispositivi e stampanti. Cliccaci sopra e seleziona "Aggiungi stampante".

   
   
   

   
   
   
   

5. Apparirà una schermata di caricamento. Al di sotto del riquadro, seleziona "La stampante che voglio non è elencata".
   
   
   
   
6. Seleziona il cerchietto accanto alla voce "Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host" e clicca su Avanti.
   
   
   
   
7. Inserisci le seguenti impostazioni: 
   Tipo di dispositivo: Rilevamento automatico
   Nome host o indirizzo IP: inserisci l'indirizzo IP della stampante che avevi individuato nel primo passaggio.
   
   
   
   ATTENZIONE: se appare l'errore "Esiste già una porta con questo nome, scegli un altro nome per la porta.", come nello screenshot qui sotto:
   
   
   
   Dovrai inserire il Nome della porta e aggiungere il suffisso _VPN alla fine:
   
   
   
   
8. Infine, clicca su Avanti e prova a vedere se ora la stampante è raggiungibile.
   ATTENZIONE: potrebbe apparirti un ulteriore avviso, ovvero "Aggiungi stampante, sono necessarie ulteriori informazioni sulla porta". Per risolvere il problema, segui questi passaggi:
9. 1. Alla voce Tipo di dispositivo, seleziona la tua stampante; in alternativa, se non è presente nell'elenco, scegli Scheda di rete generica e clicca su Avanti.
      
      
      
      
   2. A questo punto apparirà una nuova finestra di dialogo, che chiederà di installare il driver della stampante.Assicurati di cliccare su Windows Update e poi su Avanti.
      
      
      
      

Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere ulteriore supporto.