Esistono diversi motivi per cui potresti avere difficoltà a connetterti a NordVPN sul tuo dispositivo Windows, come ad esempio problemi legati allo stato dell'account, alle impostazioni di rete o alla configurazione dell'app. Ecco alcuni passaggi che possono aiutarti a risolvere i problemi.
- Accertati che il tuo account NordVPN sia attivo.
- Verifica se stai usando la versione più recente dell'applicazione NordVPN.
- Per farlo apri l'app, clicca su Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio in basso) e vedrai la versione dell'app in alto, sotto al titolo Impostazioni.
- Se stai usando una versione datata, disinstalla l'app VPN e scarica l'ultima versione di NordVPN per Windows.
- Cambia il protocollo VPN in Automatico e prova la Connessione rapida.
- Per farlo apri l'app, clicca su Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio in basso) e seleziona Connessione: troverai l'opzione per modificare il protocollo di connessione nella parte superiore dello schermo. La procedura di connessione può richiedere fino a 3 minuti.
- Se non riesci ancora a connetterti, prova a selezionare i protocolli NordWhisper o OpenVPN UDP/TCP e a connetterti ai Server offuscati, che troverai alla voce Server specializzati.
- Se i problemi persistono, reimposta l'applicazione:
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- Clicca su Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in basso a sinistra.
- Clicca su Generale.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Diagnostica e premi il pulsante Esegui diagnostica.
- Si aprirà una nuova finestra. Seleziona Reset app.
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- Il problema potrebbe essere dovuto alla configurazione del sistema operativo Windows o delle sue applicazioni e reti.
Dopo aver completato ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto. Se l'inconveniente dovesse persistere, contatta il nostro team di assistenza per trovare una rapida soluzione: premi il pulsante dell'e-mail o della chat qui sotto.