Problema
Non riesci a vedere Disney+ mentre è attiva la connessione a NordVPN.
Sintomi comuni
- Ricevi messaggi di errore riguardanti l'utilizzo di una VPN.
- Il contenuto in streaming non viene caricato.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: il servizio NordVPN non deve mai essere usato
per aggirare le normative sul diritto d'autore. NordVPN non promuove,
legittima né approva l'utilizzo del servizio per tali scopi. Per ulteriori
informazioni, consulta i
Termini di servizio
di NordVPN.
NOTA: se hai acquistato un abbonamento a
Disney+ dal Sudafrica o dalla regione MENA (Medio Oriente e Nord Africa),
puoi usufruire dello streaming mentre ti trovi in uno di questi Paesi;
tuttavia puoi accedere solo ai contenuti del catalogo regionale e non di
quello globale, anche quando ti colleghi a un server VPN negli Stati
Uniti.
NOTA: puoi vedere contenuti in streaming su
un massimo di 4 dispositivi contemporaneamente.
- Esegui un test di leak DNS di NordVPN. Per verificare che la connessione a NordVPN sia attiva, cerca il messaggio "Connesso a NordVPN". Se non lo vedi, potrebbe esserci un problema con la connessione; prova a riavviare il dispositivo e a connetterti di nuovo a NordVPN.
-
Chiudi il browser o l'applicazione Disney+ e connettiti a un server
diverso nello stesso Paese.
NOTA: sui dispositivi iOS, anziché svuotare la cache è necessario reinstallare l'applicazione di streaming.
NOTA: sui dispositivi Android, segui questi passaggi per svuotare la cache:- apri l'applicazione "Impostazioni";
- usa il pulsante di ricerca e digita "App";
- cerca l'app Disney+ e toccala;
- tocca "Forza interruzione" in basso a destra; nella finestra di avviso che appare, tocca "Ok";
- scorri verso il basso fino alla voce "Utilizzo" e tocca "Spazio di archiviazione";
- tocca "Svuota cache".
- Disattiva i servizi di localizzazione sul tuo dispositivo.
- Disattiva i servizi di protezione web di terze parti che potrebbero interferire con la connessione.
- Disattiva le opzioni DNS su HTTPS o DNS sicuro.
-
Metti in pausa
Threat Protection Pro™ di NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'app NordVPN;
-
clicca su "Panoramica" e, una alla volta, metti in pausa ogni
sottofunzione per verificare quale potrebbe essere la causa del
problema.
NOTA: Threat Protection Pro™ non è disponibile su dispositivi mobili, Linux o estensioni del browser. Su queste piattaforme, dovrai invece disattivare la funzionalità Threat Protection:- sui dispositivi iOS e Android, tocca l'icona a forma di scudo nella parte inferiore dell'app NordVPN, poi tocca il selettore accanto a "Usa Threat Protection" per disattivare questa opzione;
- sui dispositivi Linux e sulle estensioni dei browser, vai su Impostazioni, seleziona "Sicurezza e privacy" e disattiva Threat Protection.
Ulteriori suggerimenti
- Prova a utilizzare un dispositivo diverso sulla stessa rete.
- Se stai usando l'app Disney+, prova invece a navigare con un browser.
