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Amazon Prime non funziona con NordVPN

Problema

Non riesci a vedere Amazon Prime mentre è attiva la connessione a NordVPN.

Sintomi comuni

  • Ricevi messaggi di errore riguardanti l'utilizzo di una VPN.
  • Il contenuto in streaming non viene caricato.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: utilizzare NordVPN per aggirare misure normative o giudiziarie, così come per condurre qualsiasi altra attività illegale, è severamente vietato e rappresenta una violazione dei nostri Termini di servizio. Utilizza sempre NordVPN in conformità con tutte le leggi e i regolamenti vigenti e rispetta i termini di ogni sito web o servizio a cui accedi tramite NordVPN. 
NOTA: nella maggior parte dei casi, Amazon Prime non consente di modificare l'area geografica del catalogo di contenuti in streaming. Questa viene infatti impostata quando ti iscrivi per la prima volta ad Amazon Prime, in base al tuo indirizzo di fatturazione.
NOTA: quando i clienti Prime che risiedono nell'Unione europea accedono al servizio di streaming mentre si trovano al di fuori dell'UE, possono guardare e scaricare solo titoli Amazon Originals. Quando invece si trovano nell'UE, avranno accesso ai titoli disponibili nel loro Paese di residenza. Ad esempio, una persona residente in Italia potrà accedere al catalogo di contenuti italiani mentre si trova all'interno dell'UE. Al di fuori dell'UE, invece, avrà a disposizione solo i contenuti di proprietà di Amazon (un catalogo limitato).

  • Esegui un test di leak DNS di NordVPN. Quando NordVPN funziona correttamente, sulla pagina appare il messaggio "Connessione a NordVPN attivata". Se non lo vedi, potrebbe esserci un problema con la connessione; prova a riavviare il dispositivo e a collegarti di nuovo a NordVPN.
  • Chiudi il browser o l'applicazione Amazon Prime e connettiti a un server diverso nello stesso Paese.
  • Disattiva i servizi di localizzazione sul tuo dispositivo.
  • Svuota la cache del browser o la cache dell'applicazione di streaming e prova a usare di nuovo Amazon Prime.
    NOTA: sui dispositivi iOS, anziché svuotare la cache, è necessario reinstallare l'applicazione di streaming.
    NOTA: sui dispositivi Android, segui questi passaggi per svuotare la cache:
    1. Apri l'app "Impostazioni".
    2. usa il pulsante di ricerca e digita "App";
    3. cerca l'applicazione Amazon Prime e toccala;
    4. tocca "Forza interruzione" in basso a destra; Nella finestra di avviso che appare, tocca "Ok";
    5. scorri verso il basso fino alla voce "Utilizzo" e tocca "Spazio di archiviazione";
    6. tocca "Svuota cache".
       
  • Disattiva i servizi di protezione web di terze parti che potrebbero interferire con la connessione.
  • Disattiva le opzioni DNS su HTTPS o DNS sicuro.
  • Disattiva temporaneamente la funzionalità Threat Protection Pro™ di NordVPN: 

     
    1. clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'app NordVPN;
    2. Clicca su "Panoramica" e, una alla volta, metti in pausa ogni sottofunzione per verificare quale potrebbe essere la causa del problema.
      NOTA: Threat Protection Pro™ non è disponibile su dispositivi mobili, Linux o estensioni del browser. Su queste piattaforme, dovrai invece disattivare la funzionalità Threat Protection:
      • sui dispositivi iOS e Android, tocca l'icona a forma di scudo nella parte inferiore dell'app NordVPN, poi tocca il selettore accanto a "Usa Threat Protection" per disattivare questa opzione;
      • sui dispositivi Linux e sulle estensioni dei browser, vai su Impostazioni, seleziona "Sicurezza e privacy" e disattiva Threat Protection.

Ulteriori suggerimenti 

  • Prova a utilizzare un dispositivo diverso sulla stessa rete.
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