Amazon Prime non funziona con NordVPN

Problema

Non riesci a vedere Amazon Prime mentre è attiva la connessione a NordVPN.

Sintomi comuni

  • Ricevi messaggi di errore riguardanti l'utilizzo di una VPN.
  • Il contenuto in streaming non viene caricato.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: L'uso di NordVPN per aggirare misure normative o giudiziarie, o per qualsiasi altra attività illegale, è severamente vietato e viola i nostri Termini di servizio. Utilizza sempre NordVPN in conformità con tutte le leggi e i regolamenti vigenti e rispetta i termini di ogni sito web o servizio a cui accedi tramite NordVPN. 
NOTA: nella maggior parte dei casi, Amazon Prime non consente di modificare l'area geografica del catalogo di contenuti in streaming. Questa viene infatti impostata quando ti iscrivi per la prima volta ad Amazon Prime, in base al tuo indirizzo di fatturazione.
NOTA: quando i clienti Prime che risiedono nell'Unione europea accedono al servizio di streaming mentre si trovano al di fuori dell'UE, possono guardare e scaricare solo titoli Amazon Originals. Quando invece si trovano nell'UE, avranno accesso ai titoli disponibili nel loro Paese di residenza. Ad esempio, una persona residente in Italia potrà accedere al catalogo di contenuti italiani mentre si trova all'interno dell'UE. Al di fuori dell'UE, invece, avrà a disposizione solo i contenuti di proprietà di Amazon (un catalogo limitato).

  • Esegui un test di perdita DNS con NordVPN. Quando NordVPN funziona correttamente, sulla pagina appare il messaggio "Connessione a NordVPN attivata". In caso contrario, potrebbe esserci un problema con la connessione. Prova a riavviare il tuo dispositivo e a ricollegarti a NordVPN.
  • Chiudi il browser o l'applicazione Amazon Prime e connettiti a un server diverso nello stesso Paese.
  • Disattiva i servizi di localizzazione sul tuo dispositivo.
  • Svuota la cache del browser o quella dell'app di streaming e prova di nuovo a usare Amazon Prime.
    NOTA: Sui dispositivi iOS, l'applicazione di streaming deve essere reinstallata anziché cancellata dalla cache.
    NOTA: sui dispositivi Android, segui questi passaggi per svuotare la cache:
    1. Apri l'app "Impostazioni".
    2. usa il pulsante di ricerca e digita "App";
    3. cerca l'applicazione Amazon Prime e toccala;
    4. tocca "Forza interruzione" in basso a destra; Nella finestra di avviso che appare, tocca "Ok";
    5. scorri verso il basso fino alla voce "Utilizzo" e tocca "Spazio di archiviazione";
    6. tocca "Svuota cache".
       
  • Disattiva i servizi di protezione web di terze parti che potrebbero interferire con la connessione.
  • Disattiva DNS over HTTPS o Secure DNS.
  • Metti in pausa la "Protezione in tempo reale" dell’antivirus di nuova generazione di NordVPN:
     
    1. clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'app NordVPN;
    2. Clicca su "Sospendi" e seleziona il periodo di tempo desiderato per la sospensione della Protezione in tempo reale
      NOTA: l’antivirus di nuova generazione non è disponibile su dispositivi mobili, Linux o estensioni del browser. Su queste piattaforme, segui invece questi passaggi:
      • Nell’estensione del browser e sui dispositivi iOS e Android, tocca l’icona a forma di scudo nell’app NordVPN e poi tocca il pulsante "Disattiva protezione".
      • Sui dispositivi Linux e nelle estensioni del browser, entra nelle Impostazioni, seleziona "Sicurezza e privacy" e disattiva la Protezione in tempo reale.

Ulteriori suggerimenti 

  • Prova a utilizzare un dispositivo diverso sulla stessa rete.
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