Problema
Non riesci a vedere i canali BBC (BBC America, BBC Australia, BBC Bermuda, BBC Select, BBC Sounds o BBC iPlayer) quando la connessione a NordVPN è attiva.
Sintomi comuni
- Ricevi messaggi di errore riguardanti l'utilizzo di una VPN.
- Il contenuto in streaming non viene caricato.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: utilizzare NordVPN per aggirare misure normative o giudiziarie, così come per condurre qualsiasi altra attività illegale, è severamente vietato e rappresenta una violazione dei nostri Termini di servizio. Utilizza sempre NordVPN in conformità con tutte le leggi e i regolamenti vigenti e rispetta i termini di ogni sito web o servizio a cui accedi tramite NordVPN.
- Verifica nuovamente che sia stata stabilita la connessione ai server corretti:
- BBC iPlayer (Regno Unito), BBC Sounds: connettiti a un qualunque server VPN nel Regno Unito.
-
BBC America: connettiti a un qualunque server VPN negli Stati Uniti.
ATTENZIONE: non potrai guardare BBC America su un televisore se hai stabilito una connessione a un server VPN tramite l'app NordVPN TV. Prova invece a configurare un router con NordVPN o a condividere la connessione da un dispositivo Windows. - BBC Australia: connettiti a un qualunque server NordVPN in Australia.
- BBC Bermuda: connettiti a un qualunque server NordVPN alle Bermuda.
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BBC Select: connettiti a un qualunque server NordVPN negli Stati Uniti o in Canada.
- Esegui un test di leak DNS di NordVPN. Quando NordVPN funziona correttamente, sulla pagina apparirà il messaggio "Connessione a NordVPN attivata". Se non lo vedi, potrebbe esserci un problema con la connessione; prova a riavviare il dispositivo e a collegarti di nuovo a NordVPN.
- Chiudi il browser o l'applicazione di streaming e connettiti a un server diverso nello stesso Paese.
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Svuota la cache del browser o la cache dell'applicazione di streaming.
NOTA: sui dispositivi iOS, anziché svuotare la cache, è necessario reinstallare l'applicazione di streaming.
NOTA: sui dispositivi Android, segui questi passaggi per svuotare la cache:
- Apri l'app "Impostazioni".
- usa il pulsante di ricerca e digita "App";
- cerca l'applicazione di streaming e toccala;
- tocca "Forza interruzione" in basso a destra; Nella finestra di avviso che appare, tocca "Ok";
- scorri verso il basso fino alla voce "Utilizzo" e tocca "Spazio di archiviazione";
- tocca "Svuota cache".
- Disattiva i servizi di protezione web di terze parti che potrebbero interferire con la connessione.
- Disattiva le opzioni DNS su HTTPS o DNS sicuro.
- Disattiva temporaneamente la funzionalità Threat Protection Pro™ di NordVPN:
- clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'app NordVPN;
- Clicca su "Panoramica" e, una alla volta, metti in pausa ogni sottofunzione per verificare quale potrebbe essere la causa del problema.
NOTA: Threat Protection Pro™ non è disponibile su dispositivi mobili, Linux o estensioni del browser. Su queste piattaforme, dovrai invece disattivare la funzionalità Threat Protection:- sui dispositivi iOS e Android, tocca l'icona a forma di scudo nella parte inferiore dell'app NordVPN, poi tocca il selettore accanto a "Usa Threat Protection" per disattivare questa opzione;
- sui dispositivi Linux e sulle estensioni dei browser, vai su Impostazioni, seleziona "Sicurezza e privacy" e disattiva Threat Protection.
Ulteriori suggerimenti
- Prova a utilizzare un dispositivo diverso sulla stessa rete.
- Disabilita i servizi di localizzazione sul tuo dispositivo.
