Altri servizi di streaming non'funzionano quando si usa NordVPN

Problema

Non riesci a usare un servizio di streaming mentre è attiva la connessione a NordVPN.

NOTA: se riscontri problemi di accesso a un sito web o a un'app non di streaming, consulta invece il nostro articolo sui problemi di accesso ai siti web.

Sintomi comuni

  • Ricevi messaggi di errore riguardanti l'utilizzo di una VPN.
  • Il contenuto in streaming non viene caricato.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: il servizio NordVPN non deve mai essere usato per aggirare le normative sul diritto d'autore. NordVPN non promuove, legittima, né approva l'utilizzo del servizio per tali scopi. Per maggiori dettagli, dai un'occhiata ai Termini di servizio di NordVPN.

  • Esegui un test di perdita DNS con NordVPN. Quando NordVPN funziona correttamente, sulla pagina appare il messaggio "Connessione a NordVPN attivata". In caso contrario, potrebbe esserci un problema con la connessione. Prova a riavviare il tuo dispositivo e a ricollegarti a NordVPN.
  • Chiudi il browser o l'applicazione di streaming e connettiti a un server diverso nello stesso Paese.
  • Svuota la cache del browser o quella dell'app di streaming. 
    NOTA: Sui dispositivi iOS, l'applicazione di streaming deve essere reinstallata anziché cancellata dalla cache.
    NOTA: sui dispositivi Android, segui questi passaggi per svuotare la cache:
    1. Apri l'app "Impostazioni".
    2. usa il pulsante di ricerca e digita "App";
    3. Trova l'app di streaming e toccala.
    4. tocca "Forza interruzione" in basso a destra; Nella finestra di avviso che appare, tocca "Ok";
    5. scorri verso il basso fino alla voce "Utilizzo" e tocca "Spazio di archiviazione";
    6. tocca "Svuota cache".
       
  • Disattiva i servizi di protezione web di terze parti che potrebbero interferire con la connessione.
  • Disattiva DNS over HTTPS o Secure DNS.
  • Metti in pausa la "Protezione in tempo reale" dell’antivirus di nuova generazione di NordVPN:
     
    1. clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'app NordVPN;
    2. Clicca su "Sospendi" e seleziona il periodo di tempo desiderato per la sospensione della Protezione in tempo reale
      NOTA: l’antivirus di nuova generazione non è disponibile su dispositivi mobili, Linux o estensioni del browser. Su queste piattaforme, segui invece questi passaggi:
      • Nell’estensione del browser e sui dispositivi iOS e Android, tocca l’icona a forma di scudo nell’app NordVPN e poi tocca il pulsante "Disattiva protezione".
      • Sui dispositivi Linux e nelle estensioni del browser, entra nelle Impostazioni, seleziona "Sicurezza e privacy" e disattiva la Protezione in tempo reale.

Ulteriori suggerimenti 

  • Prova a utilizzare un dispositivo diverso sulla stessa rete.
  • Se stai usando l'app di streaming, prova invece a passare a un browser.
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