J'ai perdu ma connexion Internet après m'être déconnecté de NordVPN sous Linux

Problème

Une fois que vous vous êtes déconnecté d'un serveur VPN NordVPN sur votre appareil Linux, vous ne pouvez plus accéder à Internet, même si vos autres appareils fonctionnent normalement.

Symptômes les plus courants

  • Si vous vous reconnectez à NordVPN, Internet recommence à fonctionner.
  • Vous obtenez des messages d'erreur, tels que « NXDOMAIN », dans votre navigateur lorsque vous vous rendez, par exemple, sur google.com.

Vérification du problème

  1. Vérifiez si vous pouvez accéder à une adresse IP en exécutant la commande suivante dans votre terminal :
  2. ping 1.1.1.1

    REMARQUE: si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'adresse 1.1.1.1, veuillez suivre les étapes de dépannage décrites à l'adresse « Le système ne dispose d'aucune connexion Internet » .

  3. Si le ping aboutit sans problème, vérifiez si les serveurs DNS fonctionnent en exécutant cette commande :
  4. getent hosts nordvpn.com

    REMARQUE: si cette commande échoue, vous avez vérifié que le problème provient de vos serveurs DNS. Suivez les étapes de dépannage décrites dans le guide « Dépannage des problèmes de connectivité DNS »

Étapes de dépannage

Absence de connexion Internet

  1. Vérifiez bien si la fonction Kill Switch de NordVPN est désactivée en exécutant cette commande :
    nordvpn set killswitch 0
    REMARQUE : Si la fonctionnalité Kill Switch de NordVPN est activée, vous perdrez probablement votre accès à Internet après vous être déconnecté du VPN en raison du fonctionnement de cette fonctionnalité.
  2. Déconnectez-vous à nouveau des serveurs NordVPN pour effacer toute de configuration du pare-feu laissée par cette opération en tapant :
  3. Déconnexion de NordVPN
  4. Redémarrez votre appareil.
  5. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Dépannage des problèmes de connectivité DNS

  1. Désactivez puis réactivez votre connexion Wi-Fi. Si vous utilisez une connexion filaire, débranchez puis rebranchez le câble LAN.
  2. Redémarrez votre appareil.
  3. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Conseils supplémentaires

  1. Testez sur un autre appareil pour identifier la source du problème
  2. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne

 

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