Problème
Une fois que vous vous êtes déconnecté d'un serveur VPN NordVPN sur votre appareil Linux, vous ne pouvez plus accéder à Internet, même si vos autres appareils fonctionnent normalement.
Symptômes les plus courants
- Si vous vous reconnectez à NordVPN, Internet recommence à fonctionner.
- Vous obtenez des messages d'erreur, tels que « NXDOMAIN », dans votre navigateur lorsque vous vous rendez, par exemple, sur google.com.
Vérification du problème
- Vérifiez si vous pouvez accéder à une adresse IP en exécutant la commande suivante dans votre terminal :
- Si le ping aboutit sans problème, vérifiez si les serveurs DNS fonctionnent en exécutant cette commande :
ping 1.1.1.1
REMARQUE: si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'adresse 1.1.1.1, veuillez suivre les étapes de dépannage décrites à l'adresse « Le système ne dispose d'aucune connexion Internet » .
getent hosts nordvpn.com
REMARQUE: si cette commande échoue, vous avez vérifié que le problème provient de vos serveurs DNS. Suivez les étapes de dépannage décrites dans le guide « Dépannage des problèmes de connectivité DNS »
Étapes de dépannage
Absence de connexion Internet
-
Vérifiez bien si la
fonction Kill Switch de NordVPN
est désactivée en exécutant cette commande :
nordvpn set killswitch 0
REMARQUE : Si la fonctionnalité Kill Switch de NordVPN est activée, vous perdrez probablement votre accès à Internet après vous être déconnecté du VPN en raison du fonctionnement de cette fonctionnalité. - Déconnectez-vous à nouveau des serveurs NordVPN pour effacer toute de configuration du pare-feu laissée par cette opération en tapant :
- Redémarrez votre appareil.
- Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Déconnexion de NordVPN
Dépannage des problèmes de connectivité DNS
- Désactivez puis réactivez votre connexion Wi-Fi. Si vous utilisez une connexion filaire, débranchez puis rebranchez le câble LAN.
- Redémarrez votre appareil.
- Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Conseils supplémentaires
- Testez sur un autre appareil pour identifier la source du problème
- Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne