Je ne parviens pas à me connecter depuis un pays où l'accès à Internet est restreint

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à NordVPN si vous vous trouvez dans un pays où les VPN sont soumis à des restrictions, comme la Jordanie, ou si vous êtes dans un environnement réseau restrictif.

Symptômes courants

  • Vous recevez une notification d’erreur.
  • L’application est bloquée sur le statut Connexion.

Étapes de dépannage

REMARQUE : pensez à vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Utilisez NordWhisper :
     
    1. Dans l'application NordVPN, cliquez sur le bouton « Profil » en haut à droite, puis sur « Paramètres ».
      REMARQUE : sur les appareils mobiles, vous pouvez y accéder en appuyant sur le bouton « Profil » situé en bas à droite de l'application. Dans l'application graphique sous Linux, il se trouvera à gauche.
    2. Cliquez sur « Protocole VPN ».
    3. Réglez le protocole sur « NordWhisper ».
       
  • Se connecter à des serveurs obfusqués.
  • Se connecter via une connexion manuelle :
     
    1. OpenVPN :
       
    2. IKEv2/IPsec :
       

Conseils supplémentaires

  • Redémarrez votre appareil.
  • Réinitialisez votre réseau soit via le routeur, soit via l'appareil lui-même.
  • Vérifiez si le problème persiste sur différents appareils connectés au même réseau.
  • Vérifiez si le problème persiste sur d'autres réseaux.
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