Dépannage de la connexion VPN dans un pays imposant des restrictions sur l’accès à Internet

Problème

Si vous vous trouvez dans un pays qui restreint activement le trafic Internet ou VPN, vous pouvez rencontrer des difficultés pour vous connecter aux serveurs NordVPN.

REMARQUE : Les étapes à suivre sont différentes si vous vous connectez depuis la Chine.

Symptômes courants

  • L’application reste bloquée sur le statut Connexion en cours.
  • Vous recevez des notifications d’erreur Délai dépassé ou Serveur inaccessible.
  • Une fois la connexion aux serveurs établie, vous rencontrez un problème d’absence de connexion Internet.

Dépannage

REMARQUE : vérifiez si le problème est résolu après chaque étape.

  1. Passez au protocole NordWhisper.
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Appuyez ou cliquez sur votre icône de profil.
    3. Accédez aux Paramètres.
    4. Sélectionnez Protocole.
    5. Choisissez NordWhisper.
  2. Utilisez les serveurs Obfusqués.
    1. Sur l’écran principal, ouvrez Tous les emplacements.
    2. Sélectionnez Obfusqué.
    3. Connectez-vous à l’un de ces serveurs, qui sont conçus pour contourner les pare-feu du réseau.
      REMARQUE : Si vous ne voyez pas les serveurs obfusqués, assurez-vous que votre protocole est défini sur Auto ou NordWhisper. Les serveurs obfusqués ne sont pas visibles lorsque d’autres protocoles sont sélectionnés.
  3. Passez à OpenVPN (TCP).
    1. Accédez aux Paramètres.
    2. Sélectionnez Protocole.
    3. Choisissez OpenVPN (TCP), qui résiste mieux aux blocages que l’UDP.
  4. Effectuez une réinitialisation du réseau sur votre appareil.
  5. Essayez une méthode IKEv2 manuelle. Cette méthode peut contourner les blocages qui affectent l’application principale, car elle fonctionne en dehors du processus de connexion standard de l’application.
    Configurez une connexion manuelle à l’aide du guide de configuration de votre plateforme :

Astuces complémentaires

  • Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil connecté au même réseau.
  • Vérifiez si le problème persiste lorsque vous passez à un tout autre réseau.
  • Maintenez votre application NordVPN à jour, car la prise en charge des serveurs et des protocoles s’améliore avec les versions plus récentes.
Également disponible en :
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