Je ne peux pas installer ou mettre à jour l’application NordVPN sous tvOS

Problème

Vous rencontrez un problème lors du processus d’installation ou de mise à jour de l’application NordVPN de tvOS.

Symptômes communs

  • L’installation ne se lance pas.
  • L’installation commence, mais ne se termine jamais.
  • L’application affiche toujours une version obsolète après avoir tenté de la mettre à jour.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.

  • Consultez les mises à jour tvOS en attente (NordVPN est pris en charge sur tvOS à partir de la version tvOS 17) :
    1. Ouvrez l’application “Paramètres”.
    2. Rendez-vous dans “Système”.
    3. Rendez-vous dans “Mises à jour du logiciel”.
    4. Sélectionnez “Mettre à jour le logiciel”.
    5. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez “Télécharger” et “Installer”.
  • Redémarrez votre appareil.
  • Réinstallez l’application NordVPN :
    1. Trouvez l’application NordVPN sur l’écran d’accueil de votre appareil tvOS.
    2. Appuyez longuement sur le pavé tactile (ou la surface tactile) de votre télécommande.
    3. Sélectionnez “Supprimer l’application” et confirmez votre choix.
    4. Réinstallation de l’application NordVPN depuis l’App Store d’Apple.

Astuces complémentaires

  • Assurez-vous que votre appareil a une connexion Internet stable.
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