Problème
Vous rencontrez un problème lors du processus d’installation ou de mise à jour de l’application NordVPN de tvOS.
Symptômes communs
- L’installation ne se lance pas.
- L’installation commence, mais ne se termine jamais.
- L’application affiche toujours une version obsolète après avoir tenté de la mettre à jour.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.
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Consultez les mises à jour tvOS en attente (NordVPN est pris en charge
sur tvOS à partir de la version tvOS 17) :
- Ouvrez l’application “Paramètres”.
- Rendez-vous dans “Système”.
- Rendez-vous dans “Mises à jour du logiciel”.
- Sélectionnez “Mettre à jour le logiciel”.
- Si une mise à jour est disponible, sélectionnez “Télécharger” et “Installer”.
- Redémarrez votre appareil.
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Réinstallez l’application NordVPN :
- Trouvez l’application NordVPN sur l’écran d’accueil de votre appareil tvOS.
- Appuyez longuement sur le pavé tactile (ou la surface tactile) de votre télécommande.
- Sélectionnez “Supprimer l’application” et confirmez votre choix.
- Réinstallation de l’application NordVPN depuis l’App Store d’Apple.
Astuces complémentaires
- Assurez-vous que votre appareil a une connexion Internet stable.