Je ne peux pas installer ou mettre à jour l’application NordVPN sur Android TV

Problème

Vous rencontrez un problème lors du processus d’installation ou de mise à jour de l’application NordVPN d’Android TV.

Symptômes communs

  • L’installation ne se lance pas.
  • Vous rencontrez un message d’erreur tel que “Échec de l’installation” ou “Une erreur s’est produite” pendant l’installation.
  • L’installation commence, mais ne se termine jamais.
  • L’application affiche toujours une version obsolète après avoir tenté de la mettre à jour.
  • Le processus de mise à jour ne se termine jamais.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.

  • Vérifiez si votre système d’exploitation prend en charge l’application NordVPN.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Désactivez temporairement ou désinstallez votre antivirus pour voir s’il bloque ou interfère avec l’application NordVPN.
  • Vérifiez les mises à jour du système pour Android TV :
    1. Accédez au menu des “Paramètres”.
    2. Sélectionnez “Préférences de l’appareil” ou “Système”.
    3. Sélectionnez “À propos”.
    4. Sélectionnez “Mise à jour du système”.
    5. Suivez les instructions pour installer toute mise à jour disponible.
  • Réinstallez l’application NordVPN :
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Sélectionnez “Applications”.
    3. Sélectionnez “Gérer les applications installées”.
    4. Accédez à NordVPN.
    5. Sélectionnez “Désinstaller” et attendez la fin du processus.
    6. Redémarrez votre box Android.
    7. Téléchargez NordVPN depuis le Google Store (ou depuis l’Amazon Store si vous avez un appareil FireTV).

Astuces complémentaires

  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils.
Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous rencontrez encore des problèmes ?

  • Chat en direct

  • Formulaire de contact

La fonctionnalité de chat nécessite l’utilisation de cookies. En lançant une discussion, vous acceptez leur utilisation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.