Problème
Vous rencontrez des plantages fréquents lorsque vous essayez de lancer ou d’utiliser l’application NordVPN pour tvOS.
Symptômes communs
- L’application NordVPN refuse de se lancer.
- L’application NordVPN se lance, mais se ferme immédiatement.
- Votre écran se fige ou ne répond plus lorsque vous lancez l’application NordVPN.
- Vous voyez un écran vide ou noir lorsque vous lancez l’application NordVPN.
- L’application NordVPN ne parvient pas à se charger au-delà du logo initial ou de l’écran de chargement.
- L’application NordVPN se lance, mais plante fréquemment (en particulier lors de la connexion à un serveur).
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.
- Vérifiez si une mise à jour de l’application NordVPN est disponible dans l’App Store.
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Consultez les mises à jour tvOS en attente (NordVPN est pris en charge
sur tvOS à partir de la version tvOS 17) :
- Ouvrez l’application “Paramètres”.
- Rendez-vous dans “Système”.
- Rendez-vous dans “Mises à jour du logiciel”.
- Sélectionnez “Mettre à jour le logiciel”.
- Si une mise à jour est disponible, sélectionnez “Télécharger” et “Installer”.
- Redémarrez votre appareil.
- Relancez l’application.
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Réinstallez l’application NordVPN :
- Trouvez l’application NordVPN sur l’écran d’accueil de votre appareil tvOS.
- Appuyez longuement sur le pavé tactile (ou la surface tactile) de votre télécommande.
- Sélectionnez “Supprimer l’application” et confirmez votre choix.
- Réinstallation de l’application NordVPN depuis l’App Store d’Apple.
Astuces complémentaires
- Vérifiez si le problème persiste sur d’autres appareils.