Je ne peux pas lancer l’application NordVPN, ou elle plante sous tvOS

Problème

Vous rencontrez des plantages fréquents lorsque vous essayez de lancer ou d’utiliser l’application NordVPN pour tvOS.

Symptômes communs

  • L’application NordVPN refuse de se lancer.
  • L’application NordVPN se lance, mais se ferme immédiatement.
  • Votre écran se fige ou ne répond plus lorsque vous lancez l’application NordVPN.
  • Vous voyez un écran vide ou noir lorsque vous lancez l’application NordVPN.
  • L’application NordVPN ne parvient pas à se charger au-delà du logo initial ou de l’écran de chargement.
  • L’application NordVPN se lance, mais plante fréquemment (en particulier lors de la connexion à un serveur).

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.

  • Vérifiez si une mise à jour de l’application NordVPN est disponible dans l’App Store.
  • Consultez les mises à jour tvOS en attente (NordVPN est pris en charge sur tvOS à partir de la version tvOS 17) :
    1. Ouvrez l’application “Paramètres”.
    2. Rendez-vous dans “Système”.
    3. Rendez-vous dans “Mises à jour du logiciel”.
    4. Sélectionnez “Mettre à jour le logiciel”.
    5. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez “Télécharger” et “Installer”.
  • Redémarrez votre appareil.
  • Relancez l’application.
  • Réinstallez l’application NordVPN :
    1. Trouvez l’application NordVPN sur l’écran d’accueil de votre appareil tvOS.
    2. Appuyez longuement sur le pavé tactile (ou la surface tactile) de votre télécommande.
    3. Sélectionnez “Supprimer l’application” et confirmez votre choix.
    4. Réinstallation de l’application NordVPN depuis l’App Store d’Apple.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez si le problème persiste sur d’autres appareils.
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