Problème
Vous rencontrez des plantages fréquents lorsque vous essayez de lancer ou d’utiliser l’application NordVPN pour Android TV.
Symptômes communs
- L’application NordVPN refuse de se lancer.
- L’application NordVPN se lance, mais se ferme immédiatement.
- Votre écran se fige ou ne répond plus lorsque vous lancez l’application NordVPN.
- Vous voyez un écran vide ou noir lorsque vous lancez l’application NordVPN.
- L’application NordVPN ne parvient pas à se charger au-delà du logo initial ou de l’écran de chargement.
- L’application NordVPN se lance, mais plante fréquemment (en particulier lors de la connexion à un serveur).
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.
- Vérifiez si votre système d’exploitation prend en charge l’application NordVPN.
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Réinstallez l’application NordVPN :
- Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
- Sélectionnez “Applications”.
- Sélectionnez “Gérer les applications installées”.
- Accédez à NordVPN.
- Sélectionnez “Désinstaller” et attendez la fin du processus.
- Redémarrez votre box Android.
- Téléchargez NordVPN depuis le Google Store (ou depuis l’Amazon Store si vous avez un appareil FireTV).
- Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
- Désactivez temporairement ou désinstallez votre antivirus pour voir s’il bloque ou interfère avec l’application NordVPN.
- Redémarrez votre appareil.
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Vérifiez les mises à jour du système pour Android TV :
- Accédez au menu des “Paramètres”.
- Sélectionnez “Préférences de l’appareil” ou “Système”.
- Sélectionnez “À propos”.
- Sélectionnez “Mise à jour du système”.
- Suivez les instructions pour installer toute mise à jour disponible.
Astuces complémentaires
- Vérifiez si le problème persiste sur d’autres appareils.