Je ne peux pas lancer l’application NordVPN, ou elle plante sous Android TV

Problème

Vous rencontrez des plantages fréquents lorsque vous essayez de lancer ou d’utiliser l’application NordVPN pour Android TV.

Symptômes communs

  • L’application NordVPN refuse de se lancer.
  • L’application NordVPN se lance, mais se ferme immédiatement.
  • Votre écran se fige ou ne répond plus lorsque vous lancez l’application NordVPN.
  • Vous voyez un écran vide ou noir lorsque vous lancez l’application NordVPN.
  • L’application NordVPN ne parvient pas à se charger au-delà du logo initial ou de l’écran de chargement.
  • L’application NordVPN se lance, mais plante fréquemment (en particulier lors de la connexion à un serveur).

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.

  • Vérifiez si votre système d’exploitation prend en charge l’application NordVPN.
  • Réinstallez l’application NordVPN :
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Sélectionnez “Applications”.
    3. Sélectionnez “Gérer les applications installées”.
    4. Accédez à NordVPN.
    5. Sélectionnez “Désinstaller” et attendez la fin du processus.
    6. Redémarrez votre box Android.
    7. Téléchargez NordVPN depuis le Google Store (ou depuis l’Amazon Store si vous avez un appareil FireTV).
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Désactivez temporairement ou désinstallez votre antivirus pour voir s’il bloque ou interfère avec l’application NordVPN.
  • Redémarrez votre appareil.
  • Vérifiez les mises à jour du système pour Android TV :
    1. Accédez au menu des “Paramètres”.
    2. Sélectionnez “Préférences de l’appareil” ou “Système”.
    3. Sélectionnez “À propos”.
    4. Sélectionnez “Mise à jour du système”.
    5. Suivez les instructions pour installer toute mise à jour disponible.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez si le problème persiste sur d’autres appareils.
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