Problème
Vous rencontrez des plantages fréquents lorsque vous essayez de lancer ou d’utiliser l’application NordVPN pour Windows.
Symptômes communs
- L’application NordVPN refuse de se lancer.
- L’application NordVPN se lance, mais se ferme immédiatement.
- Votre écran se fige ou ne répond plus lorsque vous lancez l’application NordVPN.
- Vous voyez un écran vide ou noir lorsque vous lancez l’application NordVPN.
- L’application NordVPN ne parvient pas à se charger au-delà du logo initial ou de l’écran de chargement.
- L’application NordVPN se lance, mais plante fréquemment (en particulier lors de la connexion à un serveur).
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.
- Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
- Désactivez temporairement ou désinstallez votre antivirus pour voir s’il bloque ou interfère avec l’application NordVPN.
-
Réinitialisez les paramètres de l’application :
- Appuyez simultanément sur les touches “Windows” et “S” de votre clavier pour ouvrir la recherche Windows.
- Saisissez “Diagnostics”.
- Ouvrez les “Diagnostics NordVPN”.
- Cliquez sur “Oui” lorsque la boîte de dialogue apparaît et vous demander des privilèges.
- Cliquez sur “Réinitialiser l’application”.
-
Réinstallez l’application NordVPN :
- Allez dans l’application “Paramètres” de votre appareil Windows.
- Cliquez sur “Applis”.
- Cliquez sur “Applis et fonctionnalités”.
- Sélectionnez l’application NordVPN.
- Cliquez sur “Désinstaller”.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstallez l’application NordVPN depuis notre site Web.
-
Réinstallez la dernière version redistribuable de C++ :
- Choisissez le lien suivant à télécharger pour votre système :
- Téléchargez et exécutez le programme d’installation.
- Cliquez sur “Installer” (ou “Réparer” si le programme est déjà installé).
- Redémarrez votre appareil.
-
Vérifiez s’il y a des fichiers corrompus sur votre appareil
Windows :
- Appuyez simultanément sur les touches “Windows” et “S” de votre clavier pour ouvrir la recherche Windows.
- Tapez “Invite de commande” dans le champ de recherche.
- Cliquez avec le bouton droit sur le résultat “Invite de commandes”.
- Sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”.
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Exécutez la commande suivante :
sfc /scannow
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Mettez .NET à jour sur votre appareil Windows :
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Choisissez le programme d’installation adapté à votre système :
- Pour les appareils Windows basés sur ARM, téléchargez .NET 8.0.18 Runtime pour Arm64
- Pour les autres PC Windows (systèmes 64 bits), téléchargez .NET 8.0.18 Runtime pour x64
- Exécutez le programme d’installation téléchargé et suivez les instructions à l’écran.
- Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
-
Choisissez le programme d’installation adapté à votre système :
-
Mettez à jour votre système d’exploitation Windows vers la dernière
version disponible :
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Windows 11 :
- Cliquez sur “Démarrer” dans la barre des tâches Windows.
- Cliquez sur “Paramètres” (ou sur l’icône en forme d’engrenage).
- Cliquez sur “Mise à jour Windows”.
- Cliquez sur “Vérifier les mises à jour Windows”.
- Si une mise à jour est disponible, sélectionnez “Télécharger et installer”.
- Redémarrez votre appareil pour appliquer les modifications
-
Windows 10 :
REMARQUE : après le 14 octobre 2025, Microsoft ne fournira plus de mises à jour logicielles gratuites via les “Mises à jour Windows”, d’assistance technique ni de correctifs de sécurité pour Windows 10. Nous vous recommandons de passer à Windows 11.- Cliquez sur “Démarrer” dans la barre des tâches Windows.
- Cliquez sur “Paramètres” (ou sur l’icône en forme d’engrenage).
- Cliquez sur “Mise à jour et sécurité”.
- Cliquez sur “Mise à jour Windows”.
- Cliquez sur “Vérifier les mises à jour Windows”.
- Si une mise à jour est disponible, sélectionnez “Télécharger et installer”.
- Redémarrez votre appareil pour appliquer les modifications.
-
Windows 11 :
Astuces complémentaires
- Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils.