Je ne peux pas lancer l’application NordVPN, ou elle plante sous Windows

Problème

Vous rencontrez des plantages fréquents lorsque vous essayez de lancer ou d’utiliser l’application NordVPN pour Windows.

Symptômes communs

  • L’application NordVPN refuse de se lancer.
  • L’application NordVPN se lance, mais se ferme immédiatement.
  • Votre écran se fige ou ne répond plus lorsque vous lancez l’application NordVPN.
  • Vous voyez un écran vide ou noir lorsque vous lancez l’application NordVPN.
  • L’application NordVPN ne parvient pas à se charger au-delà du logo initial ou de l’écran de chargement.
  • L’application NordVPN se lance, mais plante fréquemment (en particulier lors de la connexion à un serveur).

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : vérifiez si le problème a été résolu après chaque étape.

  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Désactivez temporairement ou désinstallez votre antivirus pour voir s’il bloque ou interfère avec l’application NordVPN.
  • Réinitialisez les paramètres de l’application :
    1. Appuyez simultanément sur les touches “Windows” et “S” de votre clavier pour ouvrir la recherche Windows.
    2. Saisissez “Diagnostics”.
    3. Ouvrez les “Diagnostics NordVPN”.
    4. Cliquez sur “Oui” lorsque la boîte de dialogue apparaît et vous demander des privilèges.
    5. Cliquez sur “Réinitialiser l’application”.
  • Réinstallez l’application NordVPN :
    1. Allez dans l’application “Paramètres” de votre appareil Windows.
    2. Cliquez sur “Applis”.
    3. Cliquez sur “Applis et fonctionnalités”.
    4. Sélectionnez l’application NordVPN.
    5. Cliquez sur “Désinstaller”.
    6. Redémarrez votre appareil.
    7. Réinstallez l’application NordVPN depuis notre site Web.
  • Réinstallez la dernière version redistribuable de C++ :
    1. Choisissez le lien suivant à télécharger pour votre système :
    2. Téléchargez et exécutez le programme d’installation.
    3. Cliquez sur “Installer” (ou “Réparer” si le programme est déjà installé).
    4. Redémarrez votre appareil.
  • Vérifiez s’il y a des fichiers corrompus sur votre appareil Windows :
    1. Appuyez simultanément sur les touches “Windows” et “S” de votre clavier pour ouvrir la recherche Windows.
    2. Tapez “Invite de commande” dans le champ de recherche.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le résultat “Invite de commandes”.
    4. Sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”.
    5. Exécutez la commande suivante :
      sfc /scannow
      
  • Mettez .NET à jour sur votre appareil Windows :
    1. Choisissez le programme d’installation adapté à votre système :
    2. Exécutez le programme d’installation téléchargé et suivez les instructions à l’écran.
    3. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
  • Mettez à jour votre système d’exploitation Windows vers la dernière version disponible :
    • Windows 11 :
      1. Cliquez sur “Démarrer” dans la barre des tâches Windows.
      2. Cliquez sur “Paramètres” (ou sur l’icône en forme d’engrenage).
      3. Cliquez sur “Mise à jour Windows”.
      4. Cliquez sur “Vérifier les mises à jour Windows”.
      5. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez “Télécharger et installer”.
      6. Redémarrez votre appareil pour appliquer les modifications
    • Windows 10 :
      REMARQUE : après le 14 octobre 2025, Microsoft ne fournira plus de mises à jour logicielles gratuites via les “Mises à jour Windows”, d’assistance technique ni de correctifs de sécurité pour Windows 10. Nous vous recommandons de passer à Windows 11.
      1. Cliquez sur “Démarrer” dans la barre des tâches Windows.
      2. Cliquez sur “Paramètres” (ou sur l’icône en forme d’engrenage).
      3. Cliquez sur “Mise à jour et sécurité”.
      4. Cliquez sur “Mise à jour Windows”.
      5. Cliquez sur “Vérifier les mises à jour Windows”.
      6. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez “Télécharger et installer”.
      7. Redémarrez votre appareil pour appliquer les modifications.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils.
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