Problème
Votre connexion Internet est lente lorsque vous vous connectez à un serveur VPN sur l’extension de navigateur de NordVPN.
Symptômes communs
- Les résultats de vos tests de vitesse de téléchargement et de chargement sont inférieurs à la normale.
- Les résultats de vos tests de vitesse de téléchargement et de chargement sont inférieurs à la normale.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : vérifiez votre vitesse de connexion sur
l’application speedtest.net après
chaque étape.
REMARQUE : il est possible que le
ping augmente lorsque vous vous connectez à un pays éloigné de votre
emplacement physique.
- Si vous avez utilisé le bouton "Protéger ma connexion" pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de réaliser une sélection manuelle et de vous connecter à un pays plus proche de votre emplacement physique.
- Assurez-vous de ne pas utiliser simultanément l’application de bureau NordVPN et l’extension NordVPN.
- Videz le cache de votre navigateur.
-
Réinstallez l’extension en suivant ces étapes :
-
Tout d’abord, sauvegardez vos paramètres :
- Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
- Cliquez sur l’icône NordVPN pour ouvrir l’extension NordVPN.
- Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée dans le coin inférieur gauche pour ouvrir les paramètres.
- Cliquez sur “Général”.
- Cliquez sur "Exporter les paramètres" et téléchargez le fichier sur votre appareil.
-
Supprimez l’extension NordVPN de votre navigateur :
- Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
- Cliquez sur les trois points à côté de NordVPN.
- Sélectionnez “Supprimer du navigateur”.
- Cliquez sur “Supprimer”.
- Redémarrez votre navigateur.
- Téléchargez et installez l’extension NordVPN depuis la boutique d’extensions de votre navigateur.
-
Importez vos paramètres :
- Après vous être connecté à votre compte NordVPN, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
- Cliquez sur “Général”.
- Cliquez sur "Importer les paramètres".
- Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé lorsque vous avez sauvegardé vos paramètres à l’étape 1.
-
Tout d’abord, sauvegardez vos paramètres :
- Essayez d’utiliser l’extension NordVPN sur un navigateur différent.
Astuces complémentaires
- Vérifiez si le problème persiste sur d’autres appareils.
- Redémarrez votre appareil.