Netflix ne fonctionne pas avec NordVPN

Problème

Vous ne pouvez pas utiliser Netflix lorsque vous êtes connecté à NordVPN.

Symptômes courants

  • Vous obtenez des erreurs liées à l’utilisation d’un VPN.
  • Le contenu du streaming ne charge pas.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : l'utilisation de NordVPN pour contourner des mesures réglementaires ou judiciaires, ou à des fins illégales, est strictement interdite et constitue une violation de nos Conditions d'utilisation. Assurez-vous d’utiliser NordVPN conformément à toutes les lois et réglementations applicables, ainsi qu’aux conditions d’utilisation de tous les sites Web ou services auxquels vous accédez en utilisant NordVPN. 
REMARQUE : les titres changeront immédiatement dès que votre emplacement sera défini en dehors de l’Union européenne. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, Netflix vous fournira le même contenu que si vous étiez dans votre pays d’origine, mais uniquement pendant une durée limitée.

  • Effectuez un test de fuite DNS avec NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message Connecté à NordVPN. Si vous ne le voyez pas, vous avez peut-être un problème de connexion et vous devriez essayer de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
  • Si votre région Netflix ne change pas ou si vous ne parvenez pas à afficher le Top 10, essayez de forcer une mise à jour de la région en vous connectant au serveur VPN de votre choix et en créant un nouveau profil Netflix.
    REMARQUE : changer fréquemment de région Netflix sur un même profil peut bloquer l'accès aux contenus de votre région.
  • Fermez le navigateur ou l'application Netflix, puis connectez-vous à un autre serveur situé dans le même pays.
    REMARQUE : sur les appareils iOS, il faut réinstaller l'application de streaming plutôt que de vider le cache.
    REMARQUE : sur les appareils Android, procédez comme suit pour vider le cache :
     
    1. Ouvrez l'application « Paramètres ».
    2. Utilisez le bouton de recherche et saisissez « Applications ».
    3. Recherchez l'application Netflix et appuyez dessus.
    4. Appuyez sur « Forcer l'arrêt » en bas à droite. Lorsque la boîte de dialogue d'avertissement s'affiche, appuyez sur « OK ».
    5. Faites défiler vers le bas jusqu'à « Utilisation » et appuyez sur « Stockage ».
    6. Appuyez sur « Vider le cache ».
       
  • Désactivez les services de protection Web tiers qui pourraient interférer avec votre connexion.
  • Désactivez DNS sur HTTPS ou DNS sécurisé.
  • Mettre en pause Protection Anti-menaces Pro™ de NordVPN : 
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur Aperçu et désactivez une à une toutes les sous-fonctionnalités pour déterminer laquelle pourrait être à l’origine du problème.
      REMARQUE : la Protection Anti-menaces Pro™ n’est pas disponible sur les appareils mobiles, sous Linux ni sur les extensions de navigateur. Sur ces plateformes, désactivez plutôt la fonctionnalité Protection Anti-menaces :
       
      • Sur les appareils iOS et Android, appuyez sur l’icône en forme de bouclier en bas de l’application NordVPN, puis appuyez sur le bouton à côté de Utiliser la Protection Anti-menaces pour la désactiver.
      • Sur les appareils Linux et les extensions de navigateur, accédez à Paramètres, sélectionnez Sécurité et confidentialité, puis désactivez la Protection Anti-menaces.

Astuces complémentaires 

  • Essayez d’utiliser un appareil différent sur le même réseau.
  • Vérifiez si Netflix rencontre des problèmes techniques. Vous pouvez consulter l'état du service Netflix sur notre page « Netflix est-il en panne ? ».
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