Problème
Vous êtes souvent déconnecté de manière inattendue des extensions de navigateurs NordVPN.
Symptômes courants
- Lorsque vous utilisez l’extension NordVPN, vous êtes fréquemment déconnecté.
- Vous êtes immédiatement déconnecté après vous être connecté à NordVPN.
Étapes de résolution des problèmes
- Assurez-vous de ne pas utiliser simultanément l’application pour ordinateur NordVPN et l’extension NordVPN.
- Videz la mémoire cache de votre navigateur.
- Réinstallez l’extension NordVPN :
- Sauvegardez vos paramètres :
- Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet Extensions.
- Cliquez sur l’icône NordVPN pour ouvrir l’extension NordVPN.
- Cliquez sur l’icône de profil située dans le coin supérieur droit.
- Ouvrez le menu Paramètres.
- Cliquez sur Général.
- Cliquez sur Exporter les paramètres et téléchargez le fichier sur votre appareil.
- Supprimez l’extension NordVPN de votre navigateur :
- Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet Extensions.
- Cliquez sur les trois points à côté de NordVPN.
- Sélectionnez Supprimer du navigateur.
- Cliquez sur Supprimer.
- Redémarrez votre navigateur.
- Installez l’extension NordVPN depuis la boutique d’extensions de votre navigateur.
- Importer vos paramètres :
- Après vous être connecté à votre compte NordVPN, cliquez sur l’icône de profil située dans le coin supérieur droit.
- Ouvrez le menu Paramètres.
- Cliquez sur Général.
- Cliquez sur Importer les paramètres.
- Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé lorsque vous avez sauvegardé vos paramètres à l’étape 1.
- Sauvegardez vos paramètres :
- Essayez d’utiliser l’extension NordVPN sur un navigateur différent.
Astuces complémentaires
- Assurez-vous que votre appareil a une connexion Internet stable et active.
- Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter.
- Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.