Problème
Vous êtes souvent déconnecté de manière inattendue des extensions de navigateurs NordVPN.
Symptômes communs
- Lorsque vous utilisez l’extension NordVPN, vous êtes fréquemment déconnecté.
- Vous êtes immédiatement déconnecté après vous être connecté à NordVPN.
Étapes de résolution des problèmes
- Assurez-vous de ne pas utiliser simultanément l’application de bureau NordVPN et l’extension NordVPN.
- Videz le cache de votre navigateur.
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Réinstallez l’extension NordVPN :
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Sauvegardez vos paramètres :
- Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
- Cliquez sur l’icône NordVPN.
- Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
- Cliquez sur “Général”.
- Cliquez sur "Exporter les paramètres" et téléchargez le fichier sur votre appareil.
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Supprimez l’extension NordVPN de votre navigateur :
- Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
- Cliquez sur les trois points à côté de NordVPN.
- Sélectionnez “Supprimer du navigateur”.
- Cliquez sur “Supprimer”.
- Redémarrez votre navigateur.
- Installez l’extension NordVPN depuis la boutique d’extensions de votre navigateur.
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Importez vos paramètres :
- Connectez-vous à votre compte NordVPN (Nord Account).
- Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
- Cliquez sur “Général”.
- Cliquez sur "Importer les paramètres".
- Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé lorsque vous avez sauvegardé vos paramètres au début du processus de réinstallation.
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Sauvegardez vos paramètres :
- Essayez d’utiliser l’extension NordVPN sur un navigateur différent.
Astuces complémentaires
- Assurez-vous que votre appareil a une connexion Internet stable et active.
- Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter.
- Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.