Je ne cesse d’être déconnecté des extensions

Problème

Vous êtes souvent déconnecté de manière inattendue des extensions de navigateurs NordVPN.

Symptômes courants

  • Lorsque vous utilisez l’extension NordVPN, vous êtes fréquemment déconnecté.
  • Vous êtes immédiatement déconnecté après vous être connecté à NordVPN.

Étapes de résolution des problèmes

  • Assurez-vous de ne pas utiliser simultanément l’application pour ordinateur NordVPN et l’extension NordVPN.
  • Videz la mémoire cache de votre navigateur.
  • Réinstallez l’extension NordVPN :
     
    1. Sauvegardez vos paramètres :
       
      1. Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet Extensions.
      2. Cliquez sur l’icône NordVPN pour ouvrir l’extension NordVPN.
      3. Cliquez sur l’icône de profil située dans le coin supérieur droit.
      4. Ouvrez le menu Paramètres.
      5. Cliquez sur Général.
      6. Cliquez sur Exporter les paramètres et téléchargez le fichier sur votre appareil.
         
    2. Supprimez l’extension NordVPN de votre navigateur :
       
      1. Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet Extensions.
      2. Cliquez sur les trois points à côté de NordVPN.
      3. Sélectionnez Supprimer du navigateur.
      4. Cliquez sur Supprimer.
         
    3. Redémarrez votre navigateur.
    4. Installez l’extension NordVPN depuis la boutique d’extensions de votre navigateur.
    5. Importer vos paramètres :
       
      1. Après vous être connecté à votre compte NordVPN, cliquez sur l’icône de profil située dans le coin supérieur droit.
      2. Ouvrez le menu Paramètres.
      3. Cliquez sur Général.
      4. Cliquez sur Importer les paramètres.
      5. Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé lorsque vous avez sauvegardé vos paramètres à l’étape 1.
         
  • Essayez d’utiliser l’extension NordVPN sur un navigateur différent.

Astuces complémentaires

  • Assurez-vous que votre appareil a une connexion Internet stable et active.
  • Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
Également disponible en :
Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous rencontrez encore des problèmes ?

  • Chat en direct

  • Formulaire de contact

En cliquant sur "Discuter avec notre service d'assistance", vous acceptez nos Conditions d'utilisation et reconnaissez notre Politique de confidentialité. La fonctionnalité de chat nécessite l’utilisation de cookies. En lançant une discussion, vous acceptez leur utilisation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.