Je ne cesse d’être déconnecté des extensions

Problème

Vous êtes souvent déconnecté de manière inattendue des extensions de navigateurs NordVPN.

Symptômes communs

  • Lorsque vous utilisez l’extension NordVPN, vous êtes fréquemment déconnecté.
  • Vous êtes immédiatement déconnecté après vous être connecté à NordVPN.

Étapes de résolution des problèmes

  • Assurez-vous de ne pas utiliser simultanément l’application de bureau NordVPN et l’extension NordVPN.
  • Videz le cache de votre navigateur.
  • Réinstallez l’extension NordVPN :
    1. Sauvegardez vos paramètres :
      1. Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
      2. Cliquez sur l’icône NordVPN.
      3. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
      4. Cliquez sur “Général”.
      5. Cliquez sur "Exporter les paramètres" et téléchargez le fichier sur votre appareil.
    2. Supprimez l’extension NordVPN de votre navigateur :
      1. Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
      2. Cliquez sur les trois points à côté de NordVPN.
      3. Sélectionnez “Supprimer du navigateur”.
      4. Cliquez sur “Supprimer”.
    3. Redémarrez votre navigateur.
    4. Installez l’extension NordVPN depuis la boutique d’extensions de votre navigateur.
    5. Importez vos paramètres :
      1. Connectez-vous à votre compte NordVPN (Nord Account).
      2. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
      3. Cliquez sur “Général”.
      4. Cliquez sur "Importer les paramètres".
      5. Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé lorsque vous avez sauvegardé vos paramètres au début du processus de réinstallation.
  • Essayez d’utiliser l’extension NordVPN sur un navigateur différent.

Astuces complémentaires

  • Assurez-vous que votre appareil a une connexion Internet stable et active.
  • Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter.
  • Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
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