Problème
Lorsque vous êtes connecté à NordVPN, vous rencontrez fréquemment des tests CAPTCHA ou des tests « Vérifiez que vous êtes un humain » (tels que la sélection d’images pour prouver que vous n’êtes pas un robot) lors de la navigation.
Symptômes courants
- Les sites Web vous demandent régulièrement de compléter un test CAPTCHA.
- On vous demande souvent de cliquer sur une case à cocher pour prouver que vous n’êtes pas un robot.
Étapes de résolution des problèmes
- Essayez de vous connecter à différents emplacements de serveurs.
- Effectuez un test de fuite DNS avec NordVPN. Si le site Web n’affiche pas Connecté à NordVPN, redémarrez votre appareil, connectez-vous à NordVPN et effectuez de nouveau le test de fuite.
- Désactivez temporairement les fonctionnalités de Protection Anti-menaces pour les applications NordVPN afin de vérifier si elles sont à l’origine des problèmes :
- Pour les applications NordVPN Windows et macOS, désactivez la Protection en temps réel :
- Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
- Cliquez sur Désactiver et sélectionnez l’option de pause souhaitée ou désactivez la fonctionnalité.
- Pour les applications NordVPN sur les appareils iOS et Android :
- Cliquez sur l’icône en forme de bouclier en bas à gauche de l’application NordVPN.
- Cliquez sur le bouton Désactiver la protection.
- Pour les extensions de navigateur :
- Cliquez sur Protection en temps réel sur le côté gauche de l’extension.
- Désactivez la protection en temps réel.
- Pour les applications NordVPN pour Linux :
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur l’onglet Protection en temps réel.
- Utilisez le curseur pour la désactiver.
- Vous pouvez également la désactiver depuis l'interface de ligne de commande en exécutant la commande suivante :
- Pour les applications NordVPN Windows et macOS, désactivez la Protection en temps réel :
-
nordvpn set protection off - Videz la mémoire cache de votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte Google pour réduire les probabilités de rencontrer des CAPTCHA.
- Désactivez DNS over HTTPS sur Mozilla Firefox ou DNS sécurisé sur Google Chrome.
Astuces complémentaires
- Essayez d’utiliser nos serveurs IP dédiés.
- Vérifiez si vous continuez à recevoir des demandes de vérification même lorsque vous n’êtes pas connecté à NordVPN.
- Désactivez temporairement toutes les extensions de navigateur susceptibles d’interférer avec les mesures de sécurité du site Web.
- Utilisez un autre moteur de recherche.