Ma connexion Internet se déconnecte lorsque j’utilise un VPN sur tvOS

Problème

Votre appareil tvOS ne peut pas accéder à Internet lorsque vous utilisez NordVPN.

Symptômes communs

  • L’application NordVPN ne charge pas les informations relatives au fournisseur d’accès Internet (FAI) ou à l’adresse IP (Internet Protocol).
  • Les applications affichent les messages “Aucun réseau” ou “Vous êtes hors ligne”.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à plusieurs pays.
  • Relancez l’application :
    1. Interrompez la tentative de connexion au VPN.
    2. Fermez l’application NordVPN.
    3. Relancez NordVPN et essayez de vous connecter.
  • Redémarrez votre appareil Apple TV.
  • Réinstallez l’application NordVPN en la supprimant et en la réinstallant depuis l’App Store d’Apple.
  • Redémarrez votre routeur.

Astuces complémentaires

  • Désactivez tous les autres VPN fonctionnant sur votre appareil tvOS.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
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