Problème
Votre appareil tvOS ne peut pas accéder à Internet lorsque vous utilisez NordVPN.
Symptômes communs
- L’application NordVPN ne charge pas les informations relatives au fournisseur d’accès Internet (FAI) ou à l’adresse IP (Internet Protocol).
- Les applications affichent les messages “Aucun réseau” ou “Vous êtes hors ligne”.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.
- Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à plusieurs pays.
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Relancez l’application :
- Interrompez la tentative de connexion au VPN.
- Fermez l’application NordVPN.
- Relancez NordVPN et essayez de vous connecter.
- Redémarrez votre appareil Apple TV.
- Réinstallez l’application NordVPN en la supprimant et en la réinstallant depuis l’App Store d’Apple.
- Redémarrez votre routeur.
Astuces complémentaires
- Désactivez tous les autres VPN fonctionnant sur votre appareil tvOS.
- Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.