Ma connexion Internet se déconnecte lorsque j’utilise un VPN sur iOS

Problème

Votre appareil iOS ne peut pas accéder à Internet lorsque vous utilisez NordVPN.

Symptômes communs

  • Votre navigateur ne charge aucun site Web et affiche des erreurs telles que “Ce site est inaccessible”.
  • L’application NordVPN ne charge pas les informations relatives au fournisseur d’accès Internet (FAI) ou à l’adresse IP (Internet Protocol).
  • Les applications affichent les messages “Aucun réseau” ou “Vous êtes hors ligne”.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : après chaque étape, vérifiez votre connexion Internet en ouvrant votre navigateur en mode navigation privée et en essayant de charger n’importe quelle page.

  • Consultez l’App Store pour voir si vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN.
  • Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à plusieurs pays.
  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
    3. Ouvrez les “Paramètres” en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
    4. Cliquez sur “Protocole  dans la section “Connexion VPN”.
    5. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
  • Si vous avez d’autres VPN, désactivez-les.
  • Relancez l’application :
    1. Balayez vers le haut depuis le milieu inférieur de votre écran.
    2. Balayez vers le haut sur l’application NordVPN pour la fermer complètement.
    3. Relancez NordVPN et essayez de vous reconnecter.
  • Désactivez temporairement la protection Anti-menaces pour voir si elle est à l’origine des problèmes :
    1. Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite de l’application NordVPN.
    2. Appuyez sur l’icône en forme de bouclier en haut à droite.
    3. Appuyez sur “Activer la Protection Anti-menaces”.
    4. Appuyez sur “Désactiver” dans le coin supérieur droit.
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
    3. Ouvrez les paramètres en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
    4. Repérez la section “Connexion VPN” et désactivez l’option “Chiffrement post-quantique”.
  • Réinitialisez le profil VPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
    3. Ouvrez les “Paramètres” en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
    4. Cliquez sur “Réinitialiser le profil VPN”.
    5. Cliquez sur “Continuer”.
    6. Cliquez sur “Compris”.
  • Redémarrez votre appareil.
  • Réinitialisez vos paramètres réseau :
    REMARQUE : ces étapes réinitialiseront également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN ou APN que vous avez utilisés.
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Cliquez sur “Général”.
    3. Appuyez sur “Transférer ou réinitialiser l’iPhone” en bas de la liste.
    4. Cliquez sur “Réinitialiser”.
    5. Cliquez sur “Réinitialiser les paramètres réseau” et entrez votre code.
    6. Redémarrez votre appareil.

Astuces complémentaires

  • Redémarrez votre routeur.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous rencontrez encore des problèmes ?

  • Chat en direct

  • Formulaire de contact

La fonctionnalité de chat nécessite l’utilisation de cookies. En lançant une discussion, vous acceptez leur utilisation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.