Je ne parviens pas à me connecter au VPN à l’aide des extensions NordVPN

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’extension de navigateur de NordVPN.

Symptômes communs

  • L’extension NordVPN reste bloquée sur le statut “Attribution d’adresse IP”.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Si vous avez utilisé le bouton Protéger ma connexion pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement plusieurs pays spécifiques et de vous y connecter.
  • Assurez-vous de ne pas utiliser simultanément l’application de bureau NordVPN et l’extension NordVPN.
  • Videz le cache de votre navigateur.
  • Réinstallez l’extension en suivant ces étapes :
    1. Commencez par sauvegarder vos paramètres en suivant ces étapes :
      1. Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
      2. Cliquez sur l’icône NordVPN pour ouvrir l’extension NordVPN.
      3. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
      4. Cliquez sur “Général”.
      5. Cliquez sur "Exporter les paramètres" et téléchargez le fichier sur votre appareil.
    2. Supprimez l’extension NordVPN de votre navigateur :
      1. Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
      2. Cliquez sur les trois points à côté de NordVPN.
      3. Sélectionnez “Supprimer du navigateur”.
      4. Cliquez sur “Supprimer”.
      5. Redémarrez votre navigateur.
      6. Téléchargez et installez l’extension NordVPN depuis la boutique d’extensions de votre navigateur.
    3. Importez vos paramètres :
      1. Après vous être connecté à votre compte NordVPN, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
      2. Cliquez sur “Général”.
      3. Cliquez sur "Importer les paramètres".
      4. Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé lorsque vous avez sauvegardé vos paramètres à l’étape 1.
  • Essayez d’utiliser l’extension NordVPN sur un navigateur différent.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
  • Vérifiez si le problème persiste sur d’autres appareils.
  • Redémarrez votre appareil.
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