Problème
Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’extension de navigateur de NordVPN.
Symptômes communs
- L’extension NordVPN reste bloquée sur le statut “Attribution d’adresse IP”.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.
- Si vous avez utilisé le bouton Protéger ma connexion pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement plusieurs pays spécifiques et de vous y connecter.
- Assurez-vous de ne pas utiliser simultanément l’application de bureau NordVPN et l’extension NordVPN.
- Videz le cache de votre navigateur.
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Réinstallez l’extension en suivant ces étapes :
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Commencez par sauvegarder vos paramètres en suivant ces
étapes :
- Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
- Cliquez sur l’icône NordVPN pour ouvrir l’extension NordVPN.
- Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
- Cliquez sur “Général”.
- Cliquez sur "Exporter les paramètres" et téléchargez le fichier sur votre appareil.
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Supprimez l’extension NordVPN de votre navigateur :
- Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans le coin supérieur droit de votre navigateur pour accéder à l’onglet “Extensions”.
- Cliquez sur les trois points à côté de NordVPN.
- Sélectionnez “Supprimer du navigateur”.
- Cliquez sur “Supprimer”.
- Redémarrez votre navigateur.
- Téléchargez et installez l’extension NordVPN depuis la boutique d’extensions de votre navigateur.
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Importez vos paramètres :
- Après vous être connecté à votre compte NordVPN, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche pour ouvrir les paramètres.
- Cliquez sur “Général”.
- Cliquez sur "Importer les paramètres".
- Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé lorsque vous avez sauvegardé vos paramètres à l’étape 1.
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Commencez par sauvegarder vos paramètres en suivant ces
étapes :
- Essayez d’utiliser l’extension NordVPN sur un navigateur différent.
Astuces complémentaires
- Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
- Vérifiez si le problème persiste sur d’autres appareils.
- Redémarrez votre appareil.