Je ne peux pas me connecter au VPN sur Android TV

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’application Android TV de NordVPN.

Symptômes communs

  • L’application NordVPN est bloquée sur le statut “En cours de connexion”.
  • Vous recevez la notification suivante : “Cela prend plus de temps que d’habitude”.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à plusieurs pays.
  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN, faites défiler vers le bas jusqu'à l’icône en forme de roue dentée, puis sélectionnez-la pour accéder aux paramètres.
    2. Faites défiler jusqu’à “Paramètres de l’application” et sélectionnez “Protocole”.
    3. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
  • Essayez un autre type de connexion Internet. Par exemple, si vous utilisiez l’Ethernet, essayez le Wi-Fi.
  • Réinitialisez vos paramètres réseau :
    REMARQUE : cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN ou APN que vous avez utilisés auparavant.
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Faites défiler vers le bas jusqu’à “Réseau et Internet” et assurez-vous que le bouton Wi-Fi est activé.
    3. Sélectionnez “Wi-Fi”, puis “Oublier le réseau”.
    4. Redémarrez votre appareil et reconnectez-vous au réseau.
  • Réinstaller l’application :
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Sélectionnez “Applications”.
    3. Sélectionnez “Gérer les applications installées”.
    4. Recherchez NordVPN et sélectionnez “Désinstaller”.
    5. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre boîtier Android et téléchargez NordVPN depuis Google Store ou Amazon Store si vous possédez un appareil FireTV.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
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